Neuen Button hinzufügen bei Tickets

[duuugle]

Wollte einen neuen Button in der Ticket Suche machen:
hab bei Frontend::Module###AgentTicketLockedView ein NaviBar hinzugefügt mit folgenden Einträgen:

Code: Select all

Beschreibung: Locked Tickets
Name: Locked
Image: lock.png
Verknüpfung: Action=AgentTicketLocketView
Typ: leer gelassen
Prio: 120 (keine Ahnung was das aussagt)
Block: leer gelassen
NavBar: Ticket
Accesskey: p (keine Ahnung was das bedeutet)

Wenn ich ein neues Icon einfügen will bei der Ticket suche, dann bekomme ich das Problem, das der normale Button "StatusView" durch das "lockedView" ersetzt wird und es mich einfach wieder aufs Dashboard wirft.

Hab ich da was falsches eingestellt oder wie kann das sein. Warum zeigt er mir nicht mehr den Button für die Status View an und warum wirft er mich wieder zum Dashboard??

Angemeldet als Agent

[jojo]

Vielleicht beschreibst Du erstmal was Du vor hast...

[duuugle]

Möchte gerne einen Button haben, auf den der Chefe klicken kann, das er gleich sieht wie viele und welche Tickets gerade bearbeitet werden.

Das war eigentlich mein Grundgedanke. Bin neu mit dem System OTRS und will das auch gleich dazu nutzen wenn ich änliches (Buttons) anlegen will.

[jojo]

Und wo soll der Inhalt des Buttons kommen? Dazu müsstest Du ja erst ein Modul schreiben...

Was spricht gegen des Statusview, das Dashboard oder eine gespeicherte Suche?

[duuugle]

Dachte mir das es ja so Buttons oben rechts gibt, wenn ich auf Ticket klicke. In der SysConfig kann man doch jeweils bei den Einstellungen neue NavBar erzeugen. Da woll ich halt so einen Button kreieren.
Wußte nicht das man sich da ein neues Modul machen muß. Dachte man kann das "Frontend::Module###AgentTicketLockedView" hernehmen und einfach eine NavBar erzeugen?

[Joyner]

Hallo,

das was du möchtest funktioniert ggf. über nen einfachen Link http://<server>/otrs/index.pl?Action=<Suchergebnis>&<Ticket_gesprerrt_Varible>=<ID_oder_Wert>

mfg
Sebastian