Termine für Tickets eintragen

[SimpsonFan]

Hi,

Ich wollte mal fragen ob es eine Möglichkeit gibt, Termine für ein Ticket (also sowas in der Art: "Montag,9:00 Uhr vor Ort") an ein Ticket zu heften und rechtzeitig bevor der Termin auftritt, eine Mail an den Agent oder allgemein an alle Queue-Abbonnenten zu senden bzw. das Ticket aufblinken zu lassen wie bei der Eskalationszeit. Wäre sowas eventuell mit dem Kalender-Plugin möglich und wenn ja, wie ?

Danke für eure Vorschläge !

[dila]

Hi SimpsonFan.

schau mal hier,
vielleicht hilft das weiter.