Absturz des Apache

[MartinCom]

Hallo Forum,

ich habe mir die aktuelle Version 2.4.3 von OTRS heruntergeladen und installiert.
Soweit funktioiert auch alles.

Jedoch habe ich 2 Fehler/Probleme festgestellt.
Wenn ich von einem anderen PC im Netzwerk auf den Apache zugreife z.b. 192.168.178.100 wird mir ganz normal
angezeigt, dass der Apache funktioniert "It works!"

Ergänze ich den Link mit 192.168.178.100/otrs/index.pl, komme ich auch wunderbar auf OTRS und kann arbeiten.
Wird allerdings vergessen index.pl einzutragen und man ruft lediglich 192.168.178.100/otrs auf, stürzt der APACHE ab.
Gebe ich die Adresse am lokalen PC ein, wird nur angezeigt, dass die Seite nicht gefunden wurde.

Fehlermeldung: Apache HTTP Server hat ein Problem festgestellt und muss beednet werden.

Das gleiche passiert, wenn ich mich über die Seite customer.pl als neuen Kunden registrieren möchte.

Hat jemand eine Idee woran das liegen kann. Ich habe OTRS bereits deinstalliert und neuinstalliert. Jedoch leider ohne Erfolg.

[maxbacks]

Hallo MartinCom,

erste Hilfe wirst du hier finden: http://www.otrs-forum.de/viewtopic.php?f=2&t=242

Gruß,
Max

[MartinCom]

Es handelt sich um eine MySQL Datenbank. Die OTRS Version habe ich bereits schon mitgeteilt.

[jojo]

Füll bitte Deine Signatur mit allen Angaben wie:

OTRS Version
Zusatzmodule
Datenbank
Betriebsystem

[MartinCom]

Sollte dann so in Ordnung sein.

[maxbacks]

Wunderbar schauts nun aus

bei dem abstürzenden Apache kann ich dir nicht weiterhelfen, aber vielleicht bei dem Redirect.
Dass dir die "It works" Seite angezeigt wird, ist Standard bei dem Apache. Wenn du möchtest, dass dir die /otrs/index.pl angezeigt wird, kannst du in der Apache Konfiguration ein RedirectMatch Eintrag hinzufügen. Ich habe eine Debian 5.0 Installation mit einem Apache aus der Paketdatenbank. Trage dir unter sites-enabled/000-default einfach folgenden Eintrag nach, dann sollte es klappen.

<VirtualHost *:80>
ServerAdmin webmaster@localhost

DocumentRoot /var/www/
<Directory />
Options FollowSymLinks
AllowOverride None
</Directory>
<Directory /var/www/>
Options Indexes FollowSymLinks MultiViews
AllowOverride None
Order allow,deny
allow from all
RedirectMatch ^/$ /otrs/index.pl
</Directory>

ScriptAlias /cgi-bin/ /usr/lib/cgi-bin/
<Directory "/usr/lib/cgi-bin">
AllowOverride None
Options +ExecCGI -MultiViews +SymLinksIfOwnerMatch
Order allow,deny
Allow from all
</Directory>

[berlinonline]

Hallo Martincom,

hast Du für die Installation das Windows Installer Package verwendet? Falls ja --> Bei dem Installer Paket war bis Version 2.4.3 und beim ersten Release von 2.4.4 eine falsche Binary Version von mod_perl implementiert. Dies führte dazu, dass der Apache Webserver häufig abstürzte. Die momentan verfügbare OTRS-Installer Version wird daher vorübergehend ohne mod_perl ausgeliefert. Dadurch ist OTRS allerdings wesentlich langsamer. Der Bug ist bei OTRS bekannt. Hier der Link zum Bug-Report: http://bugs.otrs.org/show_bug.cgi?id=4270 . Dort kannst Du Dich ja zur Info Liste hinzufügen und bekommst so Bescheid, sobald der Bug behoben ist.

Alternativ gibt es eine gute und sehr ausführliche Anleitung für die händische OTRS-Installation unter Windows unter:

http://www.otrs-treff.de/otrs-24-manuel ... ctive-perl

Gruß, Antje

[MartinCom]

Hallo Martincom,

hast Du für die Installation das Windows Installer Package verwendet? Falls ja --> Bei dem Installer Paket war bis Version 2.4.3 und beim ersten Release von 2.4.4 eine falsche Binary Version von mod_perl implementiert. (...)
Alternativ gibt es eine gute und sehr ausführliche Anleitung für die händische OTRS-Installation unter Windows unter:
http://www.otrs-treff.de/otrs-24-manuel ... ctive-perl
Gruß, Antje

Vielen Dank für die Info