[solved]eingeschränkt nutzbares Modul nicht anzeigen

[innoinst]

Hallo zusammen,
ich beiß mir grad die Zähne an der Konfiguration folgendes Features (Nutzung des "Verantwortlichen" für bestimmte Gruppen von Agenten, nicht alle Agenten):

Ich habe dazu das Feature erfolgreich aktiviert:
Ticket::Responsible: Ja
Ticket::ResponsibleAutoSet: Nein, da nicht jeder das Feauture benötigt - ein ungesetzter Verantwortlicher ist mgl./gewollt
Ticket::EventModulePost###1-ResponsibleAutoSet: OFF

und kann es über die Modulkonfiguration (Frontend::Module###AgentTicketResponsible: ON und mit bestimmten Gruppen belegt: beide "Gruppe", wie "Gruppe RO" ausprobiert) auch von der Nutzung her einschränken.
Allerdings wird es auch bei Nicht-Gruppen-Mitgliedern im TicketZoom-Menü angezeigt (ein Klick darauf gibt dann bei denen "No Permission to use this frontend module!"), was sehr unschön ist.
Wie/wo stelle ich ein, dass dieses Feature, falls der Zugriff nicht gestattet ist, auch nicht angezeigt wird (in der Ticket-Zoom View)?
Mit Einstellungen bei Ticket::Frontend::MenuModule###... und dem Attribut "Group", wie es bspw. bei 460-Delete angegeben ist, habe ich leider keinen Erfolg gehabt!

Zusätzliche Frage (Doku?): Welche Bedeutung haben die "Gruppe" resp. "Gruppe RO"-Einstellung in "Frontend::Module###AgentTicket...." und wie unterscheiden sich die normale und die RO-Gruppe?

Danke für Hilfen.
Wolfgang

[innoinst]

Hallo zusammen,
ich beiß mir grad die Zähne an der Konfiguration folgendes Features (Nutzung des "Verantwortlichen" für bestimmte Gruppen von Agenten, nicht alle Agenten):
[...]
und kann es über die Modulkonfiguration (Frontend::Module###AgentTicketResponsible: ON und mit bestimmten Gruppen belegt: beide "Gruppe", wie "Gruppe RO" ausprobiert) auch von der Nutzung her einschränken.
Allerdings wird es auch bei Nicht-Gruppen-Mitgliedern im TicketZoom-Menü angezeigt (ein Klick darauf gibt dann bei denen "No Permission to use this frontend module!"), was sehr unschön ist.
Wie/wo stelle ich ein, dass dieses Feature, falls der Zugriff nicht gestattet ist, auch nicht angezeigt wird (in der Ticket-Zoom View)?
Mit Einstellungen bei Ticket::Frontend::MenuModule###... und dem Attribut "Group", wie es bspw. bei 460-Delete angegeben ist, habe ich leider keinen Erfolg gehabt!
[...]

Da ich hierzu (auch von OTRS) bisher keine weiteren Hinweise erhalten habe, habe ich weitergetestet und über die Kombination von Gruppen-Einstellungen (Admin/SysConfig)
im Bereich Ticket -> Frontend::Agent::ModuleRegistration (erlaubt den Zugriff) und Ticket -> Frontend::Agent::Ticket::MenuModule (stellt den Menüpunkt im Ticket-Zoom dar) bspw. bei den Funktionen "Print, Priority" genau mit dem vorher beschriebenen Erfolg gehabt und die Funktion nicht nur einschränken, sondern auch ausblenden können. (Mindestens) nur bei der Funktion "Responsible" funktioniert das Ausblenden nicht.. HILFE!!

Grüße,
Wolfgang

[jojo]

Probier es mal mit einer ACL (Forensuche hilft dabei)

[innoinst]

Probier es mal mit einer ACL (Forensuche hilft dabei)

Bin damit erfolgreich gewesen - vielen Dank für den Hinweis.
Ist der Fehler (bzw. das Fehlen dieser Funktionalität zumindest für "Responsible") bereits bekannt bei der OTRS-Entwicklung?

Gruß,
Wolfgang

[jojo]

mach ein Bugreport unter http://bugs.otrs.org

Dann ist er es...

[innoinst]

mach ein Bugreport unter http://bugs.otrs.org

Erledigt: http://bugs.otrs.org/show_bug.cgi?id=4259