Emails lösen kein ticket aus

mdlugo · Post by **mdlugo** » 10 Sep 2009, 11:44

Hallo, ich habe versucht über mein Outlook an meine Supportadresse ein ticket auszulösen das klappt aber nicht.
Über die Weboberfläche funktioniert alles wunderbar ticket wird erstellt der agent bekommt auch eine nachricht das ein neues ticket erstellt wurde. ich habe keine ahnung woran es liegt.
für antworten danke ich im vorraus

mfg
marcel

jojo · Post by **jojo** » 10 Sep 2009, 14:46

wie holst Du denn die Mails ab?

Joyner · Post by **Joyner** » 10 Sep 2009, 19:17

...und falls die Mail abgerufen werden, was sagt der Log?

mdlugo · Post by **mdlugo** » 11 Sep 2009, 11:45

Problem gelöst, hatte in den prioritäten was geändert was aber wohl in den skripts nicht angenommen wurde dadurch konnten keine mails rausgeschickt werden.

mfg
marcel