AgentTicketStatusView - nur aus rw-Queues

ddDagobert · Post by **ddDagobert** » 01 Oct 2009, 09:41

Hallo,

gibt es eine Möglichkeit, die AgentTicketStatusView so zu filtern, dass nur die Tickets aus Queues mit rw-Rechten angezeigt werden? Also so wie in der Queue-Ansicht?

Danke für jeden Tipp

ddDagobert

jojo · Post by **jojo** » 01 Oct 2009, 09:45

über die Config nicht...

schau Dir aber mal die 2.4. an, dort kannst Du eine ähnliche Übersicht in der Queueview einschalten

ddDagobert · Post by **ddDagobert** » 01 Oct 2009, 10:36

Auf die 2.4. werden wir erst nächstes Jahr Updaten (da sind zu viel Anpassungen von OTRS notwendig

)
Kann mir jemand einen Tipp geben, wo in welcher .pm ich schrauben könnte?

jojo · Post by **jojo** » 01 Oct 2009, 11:11

je mehr Du am Code änderst, desto mehr entfernst Du Dich von der updatebarkeit....

ddDagobert · Post by **ddDagobert** » 01 Oct 2009, 13:58

Ein Teufelskreis

Wenn es mit der 2.4. dann geht, muss ich ja die Anpassungen, die ich jetzt in der 2.3. noch mache, nicht mehr übernehmen