Subject Text ändern

Ultraschall · Post by **Ultraschall** » 15 Oct 2009, 09:56

Hallo,

wir haben ein Problem mit Outlook Web access in Verbindung mit den von OTRS generierten eMails. OTRS kürtzt bei den Notification Mails gerne den Subject mit [...] ab. Der IIS auf dem OWA läuft lässt aber keine URLs zu die zwei Punkte enthalten (directory traversal). Welche Datei muss in OTRS angepasst werden damit OTRS überhaupt nicht abkürtzt oder wo kann ich diese Zeichen löschen?

Danke & viele Grüße,
Ultra

jojo · Post by **jojo** » 15 Oct 2009, 10:03

Mal davon abgesehen das dann OWA sich nicht eignet um RFC konforme Mails zu verarbeiten, kannst Du in den jeweiligen Notifications den Wert in den eckigen Klammern erhöhen.

Ultraschall · Post by **Ultraschall** » 15 Oct 2009, 10:06

Danke für die schnelle Antwort. Wo kann ich diese Einstellung vornehmen?

jojo · Post by **jojo** » 15 Oct 2009, 10:08

Im Menüpunkt "Benachrichtigungen" im Adminfrontend

Ultraschall · Post by **Ultraschall** » 15 Oct 2009, 11:07

Danke, hat bestens funktioniert! Habe die Zeile "<OTRS_CUSTOMER_SUBJECT[24]>" durch "<OTRS_CUSTOMER_SUBJECT>" ersetzt.