Nur offene Tickets übernehmen bei Update

uwarnecke · Post by **uwarnecke** » 09 Nov 2009, 15:10

Hallo!

Ich habe ein OTRS 2.4.5 auf OSuSE11.1 neu aufgesetzt. Ich möchte aus dem bestehenden OTRS 2.1.3 zumindest die offenen Tickets in das neue System übernehmen. Hat jemand einen Tipp / so etwas schon mal gemacht?

Ich möchte vermeiden sämtliche Updates von 2.1.3 bis 2.4.5 einzeln nachzufahren. Außerdem sind in dem "alten" System z.b. viele nicht mehr gültige Einräge z.B. Agenten, die ich natürlich auch nicht übernehmen möchte. Bin für jeden Tipp schon jetzt dankbar.

Mfg Uwe

maxbacks · Post by **maxbacks** » 09 Nov 2009, 16:30

ich denke, du wirst da nicht herum kommen. Aber du wirst da in einer halben Stunde durch sein, du hast doch nur drei Sprünge vor dir...

Code: Select all

If you are running a lower version of OTRS you need to follow the upgrade path
to 2.4 first (1.1->1.2->1.3->2.0->2.1->2.2->2.3->2.4 ...).

uwarnecke · Post by **uwarnecke** » 10 Nov 2009, 12:23

Danke für die Info.

Aber wo bekomme ich denn die "alten" Versionen her? Habe bei http://www.otrs.org nur download 2.4.5 gefunden.
Im Forum habe ich von Datenbankscripts gelesen, die die Versionen anpassen. Letztlich sind doch auch die Themen ganz andere.

Uwe

Andre Bauer · Post by **Andre Bauer** » 10 Nov 2009, 12:38

Die Updatescripte der alten Versionen liegen im selben Ordner.

drdafresh · Post by **drdafresh** » 01 Apr 2010, 10:54

Hallo Leute,

Ich stehe gerade vor einm ähnlichen Problem!

Ich möchte nur einen Teil der Tickets in ein neues eingeständiges Otrs System übernehmen!

Sonst werde ich wohl die Tickets als Pdf ins neue System übernehmen.

Eleganter währe natürlich eine Lösung wo ich ohne Pdf und umständliche DB Migrationen zum Ziel komme!

Ein weiterer Grund ist das ich im neuen System die Ticketnummern "AutoIncrement" und nicht mehr DateChecksum erzeuge!
deswegen will ich die DB migration nihct machen.

Vielleicht hat ja jemand einen Tipp für mich!

Greetz da fresh