Signatur abhängig vom Absender/Empfänger einer Mail

[michael_maurer]

Hallo zusammen,

gibt es eine Möglichkeit in OTRS die Signatur abhängig vom Absender bzw. Empfänger einer Mail zu setzen?

Hintergrund: Wir haben beinahe ausschließlich Tickets von und an unsere internen Anwender. Wenn aus einem Ticket ein paar Mails gesendet und empfangen werden wird das ganze schnell sehr lang, da stets eine komplette Signatur mit Haftungshinweisen etc. angehängt wird. Bei interner Kommunikation würde auch ein kurzes "mfg" genügen.

Die Logik müsste wie folgt aussehen:
Wenn Absender einer eingehenden Mail ungleich (@abc.de|@bcd.de|@cde.de) dann lange Signatur mit Haftungshinweis etc in Auto-Antwort.
Wenn Absender einer eingehenden Mail gleich (@abc.de|@bcd.de|@cde.de) dann kurze Signatur "mfg Vorname Nachname" in Auto-Antwort.
Wenn Empfänger einer Antwort ungleich (@abc.de|@bcd.de|@cde.de) dann lange Signatur mit Haftungshinweis etc. in Antwort
etc...

Prinzipiell soll das global für Antwort-Vorlagen, Auto-Antworten und jegliche Mail-Kommunikation gelten.

Danke im Voraus!

mfg
Michael

[Andre Bauer]

Nein, nur per Queue.