Stausänderung für Kunden

numx · Post by **numx** » 23 Nov 2009, 10:11

Hallo,

wo kann ich bei Notizen einstellen das der Kunde wenn er eine Notiz beantwortet die Statusauswahlen erweitern. Jetzt kann der Kunde zwischen offen, erfolgreich geschlossen und erfolglos geschlossen wählen. Ich möchte aber das der Kunde auch die anderen Stati auswählen kann. Wo blende ich das ein?

numx · Post by **numx** » 23 Nov 2009, 16:45

Hallo,

ist meine Frage unverständlich oder braucht ihr noch mehr Infos? Es sollen einfach nur die Statusvarianten die für den Kunden zur Verfügung stehen erweitert werden. Bis jetzt kann der Kunde offen, erfolgreich geschlossen und erfolglos geschlossen auswählen. Er soll die anderen Stati aber auch noch wählen können. Wo stelle ich die Kundenstati ein? Danke für eure Hilfe.

jojo · Post by **jojo** » 23 Nov 2009, 17:06

Hallo,

hast Du denn schon das Adminhandbuch gelesen? Die Forensuche benutzt?

Wenn Du es eilig hast, solltest Du über kommerziellen Support nachdenken....

Ansonsten findest Du die benötigten Einstellungen in der Sysconfig unter Frontend::Customer::Ticket::ViewZoom