Guten Tag & Halleluja! ... es ist vollbracht...
der Umstieg von OTRS 3.x auf Version 6.x *alles neu auf einen Ubuntu Server mit mySQL DB aufgesetzt* ist erfolgreich vollzogen...
Jetzt hätte ich aber eine Frage, dazu habe ich nichts im Forum oder den Packages nichts gefunden.
Ich möchte gerne wieder die Notizen, die ich einem Ticket hinzugfügt habe, wieder löschen können.
Nur welches Packages benötige ich bitte dazu, oder/und wie muss ich das unter OTRS 6 konfigurieren?
Unter OTRS 3 konnten wir auch das Ticket selber löschen - dabei wurde das Ticket automatisch in die JUNK Queue verschoben.
Gibt es unter OTRS 6 diese Möglichkeit noch? *
Die Möglichkeit eine erstellte Notiz nachträglich zu editieren *weil man sich zB, verschrieben hat*, wird es wahrscheinlich unter OTRS 6 auch noch nicht geben - oder ...?
mfg
IgorVan
Löschen und editieren einer Notiz
Re: Löschen und editieren einer Notiz
Hi,
ein Editieren/Löschen von Artikeln ist mit OTRS und mit ((OTRS)) Community Edition nicht möglich.
Dafür benötigst Du (komerzielle) Add Ons - falls es noch welche gibt für die 6er?
das Verschieben in Junk/Spam Queue eines Tickets funktioniert wie vorher.
viele Grüße
Florian
ein Editieren/Löschen von Artikeln ist mit OTRS und mit ((OTRS)) Community Edition nicht möglich.
Dafür benötigst Du (komerzielle) Add Ons - falls es noch welche gibt für die 6er?
das Verschieben in Junk/Spam Queue eines Tickets funktioniert wie vorher.
viele Grüße
Florian
OTRS 8 SILVER (Prod)
OTRS 8 auf Debian 11 (Test)
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Re: Löschen und editieren einer Notiz
Danke Florian, für deine Antwort.
wo bitte würde ich solche (komerzielle) Add Ons finden?
Danke
mfg IgorVan
wo bitte würde ich solche (komerzielle) Add Ons finden?
Danke
mfg IgorVan
Re: Löschen und editieren einer Notiz
Hi,
http://bfy.tw/KKIs
siehe auch
https://opar.perl-services.de/package/C ... MoveDelete
viele Grüße
Florian
http://bfy.tw/KKIs
siehe auch
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viele Grüße
Florian
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Re: Löschen und editieren einer Notiz
Hallo,
oder Du schaust Dir mal Kix4OTRS an, da ist so etwas möglich.
gruss rrbs
oder Du schaust Dir mal Kix4OTRS an, da ist so etwas möglich.
gruss rrbs
Customizing OFORK, OTRS, KIX,
Modulentwicklung
Support für OTRS, OFORK, KIX4OTRS, KIX, alle Versionen
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Windowsinstallation für KIX möglich. Wird auch von uns supported.
https://it-service-stephan.de | https://itcis.de
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Re: Löschen und editieren einer Notiz
Vielen Dank - genau das wars!
Grüße IgorVan
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