OTRS Daemon läuft nicht
OTRS Daemon läuft nicht
Hallo Community,
Ich habe eine komplette Neuinstallation gemacht.
Leider startet mein OTRS Daemon nicht und im Verzeichnis das angegeben ist, bei der Fehlermeldung, finde ich nichts. Installiert habe ich das ganze auf ein Ubuntu System.
Da ich kein Ubuntu Crack bin bitte ich wirklich detailliert an die Sache heran zugehen.
Vielleicht sollte noch gesagt sein das ich die E-Mail Konfiguration bei der Installation übersprungen habe, weil ich noch keine Admin Mail Adresse eingerichtet hatte, falls es daran liegen sollte - wie kann ich das nachholen?
Beste Grüße
Marcel
Ich habe eine komplette Neuinstallation gemacht.
Leider startet mein OTRS Daemon nicht und im Verzeichnis das angegeben ist, bei der Fehlermeldung, finde ich nichts. Installiert habe ich das ganze auf ein Ubuntu System.
Da ich kein Ubuntu Crack bin bitte ich wirklich detailliert an die Sache heran zugehen.
Vielleicht sollte noch gesagt sein das ich die E-Mail Konfiguration bei der Installation übersprungen habe, weil ich noch keine Admin Mail Adresse eingerichtet hatte, falls es daran liegen sollte - wie kann ich das nachholen?
Beste Grüße
Marcel
Last edited by Orkanson on 18 Oct 2018, 09:34, edited 1 time in total.
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Re: OTRS Daemon läuft nicht
Hallo,
den Daemon kannst du in folgendem Ordner starten als otrs User:
Hier liegt die Datei
Du musst auf jedenfalls der Benutzer otrs sein
Also mach mal folgendes:
den Daemon kannst du in folgendem Ordner starten als otrs User:
Code: Select all
/opt/otrs/bin/
Code: Select all
otrs.Daemon.pl
Also mach mal folgendes:
Code: Select all
su otrs
./otrs.Daemon.pl start
Orkanson wrote: ↑18 Oct 2018, 08:04 Hallo Community,
Ich habe eine komplette Neuinstallation gemacht.
Leider startet mein OTRS Daemon nicht und im Verzeichnis das angegeben ist bei der Fehlermeldung finde ich nichts. Installiert habe ich das ganze auf ein Ubuntu System.
Da ich kein Ubuntu Crack bin bitte ich wirklich detailliert an die Sache heran zugehen.
Vielleicht sollte noch gesagt sein das ich die E-Mail Konfiguration bei der Installation übersprungen habe, weil ich noch keine Admin Mail Adresse eingerichtet hatte, falls es daran liegen sollte - wie kann ich das nachholen?
Beste Grüße
Marcel
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Re: OTRS Daemon läuft nicht
Hallo,
bitte wie schon oben ausgeführt vorgehen, auf den Nutzer achten.
Sollte es trotsdem nicht gehen, bitte mal log mit der entsprechenden Meldung posten.
gruss rrbs
bitte wie schon oben ausgeführt vorgehen, auf den Nutzer achten.
Sollte es trotsdem nicht gehen, bitte mal log mit der entsprechenden Meldung posten.
gruss rrbs
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Re: OTRS Daemon läuft nicht
Hi,
korrekt wäre eigentlich den Daemon via Cron zu starten, also als OTRS Benutzer aufrufen.
Nach spätestens 5 Minuten wird der Daemon dann gestartet. Wird der Daemon, zum Beispiel durch eine Paketinstallation beendet, wird er dann auch wieder gestartet.
- Roy
korrekt wäre eigentlich den Daemon via Cron zu starten, also als OTRS Benutzer
Code: Select all
/opt/otrs/bin/Cron.sh start
Nach spätestens 5 Minuten wird der Daemon dann gestartet. Wird der Daemon, zum Beispiel durch eine Paketinstallation beendet, wird er dann auch wieder gestartet.
- Roy
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Re: OTRS Daemon läuft nicht
Hallo,
habe ich probiert er hat auch beim starten mit "Done" quittiert, aber leider läuft der Daemon immer noch nicht.
Wo finde ich die Log files?
In der Meldung im OTRS steht ich soll darauf achten ob die im Verzeichnis
Code: Select all
/opt/otrs/var/ortrs.daemon
Re: OTRS Daemon läuft nicht
Code: Select all
xxx@labor-ubuntu:~$ cd /opt/otrs/bin/
xxx@labor-ubuntu:/opt/otrs/bin$ su otrs Cron.sh start
Passwort:
(using /opt/otrs) done
xxx@labor-ubuntu:/opt/otrs$ otrs.Daemon.pl status
otrs.Daemon.pl: Befehl nicht gefunden.
xxx@labor-ubuntu:/opt/otrs$
Last edited by Orkanson on 12 Nov 2018, 14:41, edited 1 time in total.
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Re: OTRS Daemon läuft nicht
Hi kein Problem,Orkanson wrote: ↑19 Oct 2018, 15:01Wie gesagt bin blutiger Ubuntu Anfänger bitte Fehler verzeihenCode: Select all
xxx@labor-ubuntu:~$ cd /opt/otrs/bin/ digit4u@labor-ubuntu:/opt/otrs/bin$ su otrs Cron.sh start Passwort: (using /opt/otrs) done xxx@labor-ubuntu:/opt/otrs$ otrs.Daemon.pl status otrs.Daemon.pl: Befehl nicht gefunden. xxx@labor-ubuntu:/opt/otrs$
aber du kannst in dem Verzeichnis nicht einfach otrs.Daemon status angeben. Die Datei musst du ausführen. Dafür steht das ./
Wenn du im Verzeichnis drin bis /opt/otrs/bin, dann kannst du folgenden Befehl machen
Code: Select all
./otrs.Daemon.pl status
Code: Select all
./Cron.sh start
Im Verzeichnis /opt/otrs/bin bitte mal ausführen:
Code: Select all
./otrs.CheckModules.pl
Re: OTRS Daemon läuft nicht
kommt bei mir folgendes:Code: Select all
./otrs.Daemon.pl status
Code: Select all
xxx@labor-ubuntu:/opt/otrs/bin$ su otrs ./otrs.Daemon.pl status
Passwort:
./otrs.Daemon.pl: 21: ./otrs.Daemon.pl: use: not found
./otrs.Daemon.pl: 22: ./otrs.Daemon.pl: use: not found
./otrs.Daemon.pl: 23: ./otrs.Daemon.pl: use: not found
./otrs.Daemon.pl: 25: ./otrs.Daemon.pl: use: not found
./otrs.Daemon.pl: 26: ./otrs.Daemon.pl: Syntax error: "(" unexpected
Code: Select all
./Cron.sh start
Code: Select all
su otrs ./Cron.sh start
Passwort:
(using /opt/otrs) done
Code: Select all
./otrs.CheckModules.pl
Code: Select all
su otrs ./otrs.CheckModules.pl
Passwort:
./otrs.CheckModules.pl: 21: ./otrs.CheckModules.pl: use: not found
./otrs.CheckModules.pl: 22: ./otrs.CheckModules.pl: use: not found
./otrs.CheckModules.pl: 24: ./otrs.CheckModules.pl: use: not found
./otrs.CheckModules.pl: 25: ./otrs.CheckModules.pl: Syntax error: "(" unexpected
Code: Select all
/opt/otrs/bin$ ls
cgi-bin otrs.CheckModules.pl otrs.Daemon.pl
Cron.sh otrs.CheckSum.pl otrs.PostMaster.pl
fcgi-bin otrs.Console.pl otrs.SetPermissions.pl
Re: OTRS Daemon läuft nicht
Code: Select all
sudo -u otrs /bin/otrs.Daemon.pl start
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Re: OTRS Daemon läuft nicht
Sorry war einige Zeit jetzt nicht da.
Richtig, bei so etwas immer beachten, das man das als otrs user ausführt !!!
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