im Frontend gibt es für die Anwender bei der Ticket-Erstellung automatisch eine Suche für FAQ, wenn man einen Titel eingibt. Kann mir jemand sagen, wie ich das auch für die Agenten aktivieren kann, wenn diese ein Telefonticket aufnehmen?
Unser Support könnte so auch ggf. durch ein FAQ direkt helfen
Hier mal ein Bild: Danke im Voraus für Tipps.
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