Customizing CustomerStatusView.dtl mit Spalte TicketFreeTime

[stiebke]

Hallo,

ich versuche gerade das Feld "TicketFreeTime" in CustomerStatusView.dtl einzubauen. Das Feld ist mit dem Fälligkeitsdatum hinterlegt, ein optionales Feld.

Leider bleiben sowohl die entsprechende Kopfzeile als auch die dazugehörige Spalte komplett leer.

Hier der von mir angepasste Code:

... Kopfzeile ...
<th width="20%">$Text{"$QData{"TicketFreeTimeKey"}"}<br/>
... Spalte ...
<td class="$Env{"Color"}" align="center">$TimeShort{"$QData{"TicketFreeTime"}"}</td>

In anderen Bereichen wie CustomerTicketZoom.dtl wird alles korrekt angezeigt. Auch in der Agent-Oberfläche passt alles.

Ich würde mich freuen, wenn mir jemand hier unter die Arme greifen könnte ...

Vielen Dank im Voraus
und viele Grüße

Stephan

[ferrosti]

Die Variablen aus $Data{} stehen nicht in allen Blöcken zur Verfügung, bzw. verlieren in einem anderen Block der .dtl wieder an Gültigkeit.
Ich habe zur Zeit auch Probleme damit zu identifizieren, welche $Data Variablen in welchen Blöcken überhaupt gültig sind. Manchmal hilft es einen Blick in die entsprechende .pm unter Modules zu werfen (zu erkennen über die URL). Dann kann es auch sein, dass das ganze in der Layout.pm noch weiter verhackstückt wird...
Und dann kommt noch dazu, dass die Layout Verarbeitung zwischen den neuen Versionen anscheinend gerade umgestellt wird. 2.3 und 2.4 unterscheiden sich schon gravierend.

Sorry, aber eine pauschale Antwort kann ich Dir leider nicht geben.