Benutzerdaten des Agenten , Telefonnummer nicht hinterlegbar

[wfbstudi]

Hallo,

Anfang der Woche hat sich unser OTRS System (2.3.4) auf Default zurückgesetzt (Grund ist nicht bekannt). Seit dem können wir bei den Benutzerdaten für die Agenten keine Telefonnummer mehr hinterlegen.
Kann uns jemand helfen und sagen wie man das Eingabefeld wieder anzeigen lassen kann um eine Telefonnummer zu hinterlgen? Die anderen Felder z.B. E-mail Adresse sind noch vorhanden nur eben die Telefonnummer des Agenten kann nicht mehr hinterlegt werden!!!

Im Anhang hab ich eine Bildschrimabgriff.

Für Hilfe sind wir sehr dankbar, ist ein sehr dringendes Problem!

Vielen Dank im vorraus

[jojo]

In der Verwaltung für Agenten gibt es keine Telefonnummer (jedenfalls nicht im Standard). Wahrscheinlich war das Feld Bestandteil Eurer Entwicklung für Asterisk.

Übrigens, von selber setzt sich ein System sicherlich nicht zurück!

- Update durchgeführt?
- OPMs deinstalliert?

Wenn Ihr dringenden Support braucht, empfehle ich einen Abschluss eines Supportvertrages...