IE 8.0

[Saphira]

Hallo,
ich habe folgendes Problem: Auf unserem Entwicklungssystem läuft die OTRS-Version 2.4.5. Wir haben erfolgreich die Templates unseren Bedürfnissen angepasst. Beim Testen sind wir auf folgendes Problem gestoßen. Der FF (3.5.5) stellt alle Elemente in den jeweiligen Ticketansichten richtig dar. Der IE (8.0) tut dies leider ganz und gar nicht. Folgende Fehler treten im IE 8.0 sowohl beim Phone- als auch beim EMail-Ticket auf:

Im FF kann der Kundename, z.B. zwei Buchstaben vom Vor- oder Nachnamen eingegeben werden, dann werden alle Kunden deren Name die Buchstabenfolge enthalten aufgelistet und der Kunde kann ausgewählt werden – Suggestfunktion. Im IE erhalte ich eine Fehlermeldung (* invalid tigges (no mail exchanger (mx) found!)! ) und habe keine Auswahlmöglichkeit.

Beim Auswählen von Verantwortlicher oder Besitzer kann im IE nicht "Alle" auswählen. Klicke ich auf "'Alle" führt das zum Verlassen des Systems da die Seiten nicht gefunden werden. Im FF funktioniert die Auswahl.

Um auszuschließen das es an den Templateanpassungen lag, haben wir die Standard-Templates wieder eingespielt und erneut getestet. Die oben beschriebenen Fehler treten ebenfalls auf.

Desweiteren hat der IE Probleme mit der Darstellung des Tickettextes. Im FF wird er korrekt angezeigt im IE wird er mit HTML-Kodierung angezeigt.

Für Tipps die zur Abhilfe der Probleme beitragen wäre ich sehr dankbar, da wir eigentlich in Kürze mit dem System in den Produktivbetrieb gehen wollen.

Grüße
Saphira

[jojo]

Hallo,

bitte recherchiere auf bugs.otrs.org, ob dies ein bekannter Bug ist oder nicht. Wenn er nicht bekannt ist, erstelle einen Bugreport.

[Saphira]

Hallo,

unter bugs.otrs.org war kein entsprechender Eintrag gepostet, werde im Laufe des Tages dort einen einstellen zum Thema: Eintragen des Kunden "Von" im Phone- oder EMail-Ticket im IE nicht möglich.
Die korrekte Ausgabe der Auswahl "Alle" scheint was mit den Sicherheitseinstellungen zu tun zu haben. Wir werden hierzu in weiteren IE-Versionen testen.

Danke erstmal und Gruß

[Saphira]

Hey,
wir haben das Problem gefunden. Auf unserer Entwicklungsumgebung hatte der IE zu hohe Sicherheitseinstellungen. Diese Einstellungen haben dazu geführt, das OTRS nicht mehr richtig ausgeführt wurde.