Buenos días,
Me gustaría preguntar si saben de la opción de mantener el formato de un artículo en OTRS cuando se envié via email.
Usaríamos en este caso el tag <OTRS_AGENT_BODY[6000]> . En nuestro artículo habría zonas en negrita y es lo que nos gustaría que mantuviese el email.
¿Alguna idea?
Gracias