Moin,
bei längeren Tickets und E-Mail Verkehr mit dem Kunden, werden die Ticket Notizen immer extrem lang und haben immer den selben Inhalt bis auf die neue Antwort vom Kunden. Kann OTRS eventuell automatisch den body der E-Mail durchsuchen und schon vorhandenen Text aus den Notizen zuvor erkennen und abschneiden?
Wir haben OTRS Free 6.0.17 im Einsatz.
Viele Grüße,
Phillip
Automatische Erkennung im E-Mail Body
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Re: Automatische Erkennung im E-Mail Body
Hi,
nein, das funktioniert leider nicht.
- Roy
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- Roy
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