Verschiedene Tickets fuer Abteilungen

[TrabaZoni]

Hallo zusammen,

da wir mehrere Abteilungen haben welche das Ticketsystem benutzen wollen benötigen wir auch mehrere unterschiedliche Tickets.

Gitb es eine Möglichkeit pro Abteilung eigene Tickets (editiert mit dynamischen Feldern) zuzuweisen.

Sprich wenn sich die Marketing Leute ans Ticketsystem anmelden haben die ne Ticketmaske speziell fuers MArketing, IT Leute speziell fuer die IT usw-

LG

Patrick

[root]

Hi,

Leider nicht ohne Programmierung oder (kommerzielle) Add-ons. Für's Telefon und E-Mail-Ticket gibt es ein kostenloses Add-on (Znuny4OTRS-SecondTicketCreateScreen), das reicht aber nur für zwei Abteilungen

- Roy

[wurzel]

Hi,

man könnte Prozess Dialoge nutzen. Ist aber nicht unbedingt das geeignete Mittel.

Flo