Hola!
Espero que puedan ayudar. Soy nuevo conociendo el sistema de OTRS, el problema que tengo es:
Cuando el usuario presione el botón de New Ticket me muestre un action diferente al de "CustomerTicketMessage" el cual se llama TicketTemplates, anteriormente en la versión 3 modificaba el action en system Config de la interfaz de admin en "Frontend::Customer::ModuleRegistration" posterior a esto cargaba los archivos necesarios .pm y por ultimo la plantilla y no me generaba ningún problema.
En la versión 6 modifico el Action en "CustomerFrontend::Navigation###CustomerTicketMessage###002-Ticket" e intento realizar el mismo proceso, sin embargo no me lo permite y me genera un error 500 de server al cargar el archivo $HOME/otrs/Kernel/System/TicketTemplates.pm
Adjunto los archivos con los cuales realizó el proceso en la versión 3:
Registro de plantillas .tt en la interfaz de customer.
-
- Znuny newbie
- Posts: 1
- Joined: 30 May 2020, 00:11
- Znuny Version: 6.0
- Real Name: Hugo Espinosa
- Company: AMX
Registro de plantillas .tt en la interfaz de customer.
You do not have the required permissions to view the files attached to this post.