[OTRS6] Queue Dropdown "An:", Anzahl angezeigter Queues

[hsteininger]

Hallo,

wir haben hier ca. 30 Queues im OTRS.
Wenn man ein neues Ticket erstellt und das Queue-Dropdown aufmacht werden jedoch "bloß" 20 Queues angezeigt.
Ein Entscheider möchte jetzt jedoch das alle Queues angezeigt werden, ohne Scrollbalken,
da seiner Ansicht nach, die User den Scrollbalken nicht verstehen/sehen .... (ich persönlich sag da jetzt mal nichts dazu)

Lange Rede kurzer Sinn, gibt es eine Einstellung um die Anzahl auf z.B. 30 zu erhöhen, bevor ein Scrollbalken eingeblendet wird?
Mit der Webentwickler-Konsole habe ich jetzt nichts gefunden an was ich mich hängen könnte.
"size" der select box ist nicht das was er will ...

Gibts da evtl. etwas in der Systemkonfiguration?

Vielen Dank im voraus ...
Gruß

[jojo]

benutzt Ihr die modernized fields? Dann einfach das Suchkriterium eingeben, z.B. einen Teil des Queue Namens.

[hsteininger]

Hallo,

ja, haben wir, aber das Problem ist dass die Nutzer nicht wissen wie die Queues heißen, darum sollten sie die Queues auf einem Blick sehen.

Gruß,
Herbert

[jojo]

die Agenten wissen üblicherweise schnell welche Queues sie brauchen und den Kunden sollte man keine Queues zur Auswahl geben.

Die Anzahl lässt sich nicht über die Konfiguration ändern

[hsteininger]

Hallo,

ja, die Agenten sind ja auch nicht das Problem, sondern, in den Augen des Entscheiders, die Customer.

Ich dachte mir schon dass es da nichts zum einstellen gibt.

Vielen Dank trotzdem für deine Antworten.

Gruß,
Herbert

[zzz]

Hallo Herbert,

das Dropdown passt sich dynamisch der Auflösung des Monitors/Browsers an.
Bei einer Höhe von 1080p werden mir im Kunden- sowie im Agenten-Frontend bereits über 40 Optionen angezeigt (hängt auch von der Position im Formular an).

Einstellbar wäre das höchstens per CSS, damit es eine Mindesthöhe gibt, wobei das Dropdown-Feld automatisch die höchstmögliche Größe anstrebt.

Viele Grüße
Emin