Export Tickets in Outlook Postfach

[leohrbl]

Hallo zusammen,

ich habe folgendes Problem. Ich muss viele Tickets in ein Outlook Postfach aus dem Ticketsystem exportieren. Die Tickets könnte ich ganz bequem mit dem Generic Agent selektieren, jedoch habe ich keine Ahnung wie man dann per Generic Agent oder anders diese Tickets in ein Outlook Postfach exportieren kann. Ich bedanke mich schon Mal im Voraus und hoffe Ihr könnt mir helfen .

Mit freundlichen Grüßen,

Léo Hérubel

[root]

Hallo,

das wird so erst mal nichts, ein Ticket besteht nämlich i.d.R. aus mehreren E-Mails / Artikeln.

- Roy

[BuTzZKev]

Kannst du deine Anforderung vielleicht ausführlicher beschreiben? Was genau möchtest du denn erreichen und wofür soll das gut sein?

Selbst wenn ihr nur 100 Tickets mit je 3-4 Artikeln habt, wovon einige Artikel vielleicht auch einfach nur interne Notizen sind, wird es ganz schnell super unübersichtlich in diesem Postfach.

Was soll den z.B. mit Notizen in diesem Ticket passieren?

Vermutlich am einfachsten wäre es, wenn du das Ticket über die "PrintFunktion" des Browsers in eine PDF Datei druckst und diese Daten dann entsprechend archivierst. - Auch Entwicklungsaufwand, weiß ich

Wir brauchen mehr Infos.

VG,
Kevin

[leohrbl]

Hi Kevin,

leider kann ich das auch nicht so genau sagen. Ich kriege selber nur die groben Informationen von meinen Vorgesetzten sorry Aber danke erstmal für eure Hilfe

VG,

Léo