Hallo,
ich möchte den AgentTicketStatusView erweitern um das Feld "letzter Kontakt durch".
Wenn ich das richtig sehe, muss ich das unter Systemkonfiguration-Frontend-Agent-View-TicketStatus einstellen, ich weiß aber nicht wie das Feld heißt.
Der Hintergrund: Ich möchte in der Ansicht der offenen Tickets nach denen filtern, wo der letzte Kontakt durch den Kunden selber erfolgt ist.
Danke für Eure Hilfe.
Gruß
Gregor