In der Ansicht Ticketinformation ( rechts) sollen einige Felder entfernt werden.
z.B. Verantwortlicher oder Besitzer.
An welcher Stelle kann das geändert werden?
Müssen die Änderungen dann in der Datei AgentTicketZoom.tt gemacht werden?
Anpassung AgentTicketZoom
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Re: Anpassung AgentTicketZoom
Hallo,
das wäre die Datei Kernel/Output/HTML/Templates/Standard/AgentTicketZoom/TicketInformation.tt wo das enthalten ist.
Ich empfehel aber dringend die Datei nach Custom/Kernel/Output/HTML/Templates/Standard/AgentTicketZoom/TicketInformation.tt zu kopieren und dann zu ändern.
- Roy
das wäre die Datei Kernel/Output/HTML/Templates/Standard/AgentTicketZoom/TicketInformation.tt wo das enthalten ist.
Ich empfehel aber dringend die Datei nach Custom/Kernel/Output/HTML/Templates/Standard/AgentTicketZoom/TicketInformation.tt zu kopieren und dann zu ändern.
- Roy
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Re: Anpassung AgentTicketZoom
Was soll bitte der usecase sein, wichtige und relevante Informationen auszublenden? Das führt erfahrungsgemäß zu Problemen im Handling
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