Änderung Status in Leerer Antwort

netzi01 · Post by **netzi01** » 17 Feb 2010, 15:29

Hallo,

wenn ich eine leere Antwort zu einem Ticket erstelle, steht immer als Nächster Status des Tickets "closed successfull". Kann man das auch ändern, daß standardmäßig immer "open" oder "waiting" angezeigt wird?

mfg.
Hartmut

garwen · Post by **garwen** » 17 Feb 2010, 15:37

Config Einstellungen: Ticket -> Frontend::Agent::Ticket::ViewCompose
Ticket::Frontend::AgentTicketCompose###StateDefault:

Bitte füll noch Deine Signatur.

netzi01 · Post by **netzi01** » 18 Feb 2010, 11:23

Hallo,
hat funktioniert. Danke nochmals.

mfg.
Hartmut

OTRSBaer · Post by **OTRSBaer** » 29 Mar 2010, 13:52

Ich klinke mich mal hier ein. Habe den Parameter Ticket::Frontend::AgentTicketCompose###StateDefault = open. Also default.
Allerdings wird mir beim Erstellen einer neuen Mail immer 'erfolgreich gelöscht' ausgewählt.
Bin ich da im falschen Parameter oder muss man das in einer Datei ändern?

Für Hilfe wäre ich dankbar. Gruß Björn

jojo · Post by **jojo** » 29 Mar 2010, 14:08

glaube das war ein Bug in der 2.4.5 müsste aber nachschauen. Du solltest aber sowieso dringend auf die aktuelle Version updaten!

OTRSBaer · Post by **OTRSBaer** » 29 Mar 2010, 14:23

Danke für die Info. Wollte ich so oder so machen, muss aber noch gucken wie ich das hin bekomme.
Nutzen das System noch nicht so lange.

Gruß