Prozess richtig erstellen
-
- Znuny newbie
- Posts: 5
- Joined: 10 Jan 2024, 07:38
- Znuny Version: 7.0
- Real Name: Christian
- Company: Emp-it
Prozess richtig erstellen
Hallo,
ich habe eine Frage wie kann ich bei einem Prozess das so einrichten das ich sagen wir von Aktion 1 auf Aktion 2 usw. komme?
Ich habe das Problem das ich ein etwas größeren Prozess habe der nicht läuft aber demnächst laufen muss.
Die Version die ich nutze ist Znuny 7.0.1.
ich habe eine Frage wie kann ich bei einem Prozess das so einrichten das ich sagen wir von Aktion 1 auf Aktion 2 usw. komme?
Ich habe das Problem das ich ein etwas größeren Prozess habe der nicht läuft aber demnächst laufen muss.
Die Version die ich nutze ist Znuny 7.0.1.
Re: Prozess richtig erstellen
Hi,
was hast Du denn bisher gebaut, was geht denn nicht?
In der Doku steht's eigentlich drin. Deine Frage könnte konkreter sein.
viele Grüße
Flo
was hast Du denn bisher gebaut, was geht denn nicht?
In der Doku steht's eigentlich drin. Deine Frage könnte konkreter sein.
viele Grüße
Flo
OTRS 8 SILVER (Prod)
OTRS 8 auf Debian 11 (Test)
Znuny 7.x latest version testing auf Debian 11
-- Ich beantworte keine Forums-Fragen PN - No PN please
I won't answer to unfriendly users any more. A greeting and regards are just polite.
OTRS 8 auf Debian 11 (Test)
Znuny 7.x latest version testing auf Debian 11
-- Ich beantworte keine Forums-Fragen PN - No PN please
I won't answer to unfriendly users any more. A greeting and regards are just polite.
-
- Znuny newbie
- Posts: 5
- Joined: 10 Jan 2024, 07:38
- Znuny Version: 7.0
- Real Name: Christian
- Company: Emp-it
Re: Prozess richtig erstellen
Hi Flo,
ich habe soweit einen Prozess (siehe Bild) gebaut er ist zwar noch nicht fertig konfiguriert mit den Dialogen.
Ich würde nur gerne wissen wie kann ich wenn der Prozess fertig ist und ich ihn Teste wie ich Aktion 1 abschließe um im Prozessticket auf Aktion 2 komme.
Da ich gerade angefangen habe mich mit Znuny auseinander zusetzen bin ich für jeden Vorschlag offen.
Das andere ist ich hab ein bisschen Zeitdruck da auf eine Lösung gewartet wird wo ich ASAP liefern muss.
ich habe soweit einen Prozess (siehe Bild) gebaut er ist zwar noch nicht fertig konfiguriert mit den Dialogen.
Ich würde nur gerne wissen wie kann ich wenn der Prozess fertig ist und ich ihn Teste wie ich Aktion 1 abschließe um im Prozessticket auf Aktion 2 komme.
Da ich gerade angefangen habe mich mit Znuny auseinander zusetzen bin ich für jeden Vorschlag offen.
Das andere ist ich hab ein bisschen Zeitdruck da auf eine Lösung gewartet wird wo ich ASAP liefern muss.
You do not have the required permissions to view the files attached to this post.
Re: Prozess richtig erstellen
Hallo,
also hier vorne gleich?
das ist eine Transition. Siehe hier https://doc.znuny.org/znuny/admin/proce ... index.html
Du brauchst eine gültige Bedingung dann geht das. Du setzt also z.b. im ersten Dialog einen Wert z.b. "Daten ausgefüllt"
und die Transition prüft dann auf den Wert. Wenn er gültig ist geht's zum nächsten Schritt.
Für konkrete Hilfe müsstest Du einmal zeigen wie Dein erster Dialog konfiguriert ist und wie die Bedingung ausschaut.
Wenn es eilig ist und Du dein Projekt fertig machen musst darfst Du nicht auf community Hilfe verlassen. Vielleicht solltest Du Dir
von Znuny jemanden einkaufen für paar Tage.
viele Grüße
Flo
also hier vorne gleich?
das ist eine Transition. Siehe hier https://doc.znuny.org/znuny/admin/proce ... index.html
Du brauchst eine gültige Bedingung dann geht das. Du setzt also z.b. im ersten Dialog einen Wert z.b. "Daten ausgefüllt"
und die Transition prüft dann auf den Wert. Wenn er gültig ist geht's zum nächsten Schritt.
Für konkrete Hilfe müsstest Du einmal zeigen wie Dein erster Dialog konfiguriert ist und wie die Bedingung ausschaut.
Wenn es eilig ist und Du dein Projekt fertig machen musst darfst Du nicht auf community Hilfe verlassen. Vielleicht solltest Du Dir
von Znuny jemanden einkaufen für paar Tage.
viele Grüße
Flo
You do not have the required permissions to view the files attached to this post.
OTRS 8 SILVER (Prod)
OTRS 8 auf Debian 11 (Test)
Znuny 7.x latest version testing auf Debian 11
-- Ich beantworte keine Forums-Fragen PN - No PN please
I won't answer to unfriendly users any more. A greeting and regards are just polite.
OTRS 8 auf Debian 11 (Test)
Znuny 7.x latest version testing auf Debian 11
-- Ich beantworte keine Forums-Fragen PN - No PN please
I won't answer to unfriendly users any more. A greeting and regards are just polite.
-
- Znuny newbie
- Posts: 5
- Joined: 10 Jan 2024, 07:38
- Znuny Version: 7.0
- Real Name: Christian
- Company: Emp-it
Re: Prozess richtig erstellen
Hi,
ja gleich am Anfang hier ist ein Bild von dem Dialog.
Kannst du mir dann sagen was ich genau falsch mache und ggf. ne Lösung dafür?
ja gleich am Anfang hier ist ein Bild von dem Dialog.
Kannst du mir dann sagen was ich genau falsch mache und ggf. ne Lösung dafür?
You do not have the required permissions to view the files attached to this post.
Re: Prozess richtig erstellen
Hi,
na die Doku zeigt's Dir doch https://doc.znuny.org/znuny/admin/proce ... index.html
(wobei die Screenshots leicht in die Irre führen)
Links steht Dein Dynamisches Feld das Du prüfen musst in der Form "DynamicField_<Name>"
Du prüfst auf den "String" oder eins der oben im link zu findenden Condidtions
und im Value steht drin welchen Inhalt das Feld hat
bei Name steht:
DynamicField_<DeinNameDesFeldes>
Typ nimmste "String"
und bei Wert schreibste den Inhalt rein.
viele Grüße
Flo
na die Doku zeigt's Dir doch https://doc.znuny.org/znuny/admin/proce ... index.html
(wobei die Screenshots leicht in die Irre führen)
Links steht Dein Dynamisches Feld das Du prüfen musst in der Form "DynamicField_<Name>"
Du prüfst auf den "String" oder eins der oben im link zu findenden Condidtions
und im Value steht drin welchen Inhalt das Feld hat
bei Name steht:
DynamicField_<DeinNameDesFeldes>
Typ nimmste "String"
und bei Wert schreibste den Inhalt rein.
viele Grüße
Flo
You do not have the required permissions to view the files attached to this post.
OTRS 8 SILVER (Prod)
OTRS 8 auf Debian 11 (Test)
Znuny 7.x latest version testing auf Debian 11
-- Ich beantworte keine Forums-Fragen PN - No PN please
I won't answer to unfriendly users any more. A greeting and regards are just polite.
OTRS 8 auf Debian 11 (Test)
Znuny 7.x latest version testing auf Debian 11
-- Ich beantworte keine Forums-Fragen PN - No PN please
I won't answer to unfriendly users any more. A greeting and regards are just polite.
-
- Znuny newbie
- Posts: 5
- Joined: 10 Jan 2024, 07:38
- Znuny Version: 7.0
- Real Name: Christian
- Company: Emp-it
Re: Prozess richtig erstellen
Also verstehe ich das richtig ich muss bei Namen das DynamischeFeld_Namen rein machen,
bei Typ eines von den vorgegebenen was ich auswählen kann und
bei Wert die nächste Aktion oder etwas anderes?
bei Typ eines von den vorgegebenen was ich auswählen kann und
bei Wert die nächste Aktion oder etwas anderes?
Re: Prozess richtig erstellen
Bei Namen z.B. DynamicField_Bla und bei Typ String und bei Wert den Inhalt den das dynamische Feld haben soll, wenn es weiter geht.
"Production": OTRS™ 8, OTRS™ 7, STORM powered by OTRS
"Testing": ((OTRS Community Edition)) and git Master
Never change Defaults.pm! :: Blog
Professional Services:: http://www.otrs.com :: enjoy@otrs.com
"Testing": ((OTRS Community Edition)) and git Master
Never change Defaults.pm! :: Blog
Professional Services:: http://www.otrs.com :: enjoy@otrs.com
-
- Znuny newbie
- Posts: 5
- Joined: 10 Jan 2024, 07:38
- Znuny Version: 7.0
- Real Name: Christian
- Company: Emp-it
Re: Prozess richtig erstellen
Ok alles klar.
Ich frage mich wie bekomme ich raus was der Richtige Wert ist den ich eintragen muss oder bessergesagt wie definiere ich den Wert richtig?
Was muss in dem Übergang alles gemacht sein das es funktioniert?
Ich habe gestern den ganzen Abend zuhause damit verbracht die ganzen Sachen auszuprobieren ohne Erfolg.
Ich frage mich wie bekomme ich raus was der Richtige Wert ist den ich eintragen muss oder bessergesagt wie definiere ich den Wert richtig?
Was muss in dem Übergang alles gemacht sein das es funktioniert?
Ich habe gestern den ganzen Abend zuhause damit verbracht die ganzen Sachen auszuprobieren ohne Erfolg.
Re: Prozess richtig erstellen
Naja, der Wert den das Dynamische Feld hat.
Aber mal ganz ehrlich, Du scheinst keinerlei Ahnung vom System und dessen Konfiguration zu haben und nimmst eine Aufgabe an einen Prozess zu bauen?
Üblicherweise holt man sich da im Vorfeld professionelle Hilfe in Form einer Schulung oder Beratung. Es würde ja auch keiner auf die Idee kommen einfach mal so ein SAP zu installieren und dann drauf los zu konfigurieren
Aber mal ganz ehrlich, Du scheinst keinerlei Ahnung vom System und dessen Konfiguration zu haben und nimmst eine Aufgabe an einen Prozess zu bauen?
Üblicherweise holt man sich da im Vorfeld professionelle Hilfe in Form einer Schulung oder Beratung. Es würde ja auch keiner auf die Idee kommen einfach mal so ein SAP zu installieren und dann drauf los zu konfigurieren
"Production": OTRS™ 8, OTRS™ 7, STORM powered by OTRS
"Testing": ((OTRS Community Edition)) and git Master
Never change Defaults.pm! :: Blog
Professional Services:: http://www.otrs.com :: enjoy@otrs.com
"Testing": ((OTRS Community Edition)) and git Master
Never change Defaults.pm! :: Blog
Professional Services:: http://www.otrs.com :: enjoy@otrs.com