MailQueue hängt sich auf

[ibgb]

Hallo Zusammen,

ich setzte gerade Znuny7 ab und hab massive Probleme mit dem Mail Versand.
Das System empfängt und sendet Mail erfolgreich, bis es sich auf einmal aufhängt.

Wenn ich folgenden Befehl absetzte:

Code: Select all

su -c "./otrs.Console.pl Maint::Daemon::Summary" znuny

gibt es zwei Möglichkeiten. Entweder steht die MailQueueSend auf "Fail"
oder sie steht auf Success aber taucht zusätzlich unter "Handled Worker Tasks" auf (siehe Bild)

Wenn ich die Mails dann per Comand abschicke werden Sie erfolgreich verschickt. Das Problem besteht aber weiterhin. Die Mails werden nicht automatisch verschickt.

Code: Select all

su -c "./otrs.Console.pl Maint::Email::MailQueue --send" znuny

Wenn ich das Problem dann nach vielem rumprobieren irgendwie gelöst habe, passiert das nach einiger Zeit (z.b. 1h) wieder.

Irgendwelche Ideen? Bin langsam echt am verzweifeln

PS:
Im Kommunikationslog rödelt die offene SMTP Verbindung dann eine Ewigkeit.
Anzahl der Mails ist hier sehr gering. Zwischen 2 und 4 Mails sind dann ausstehend. Also Überlastung kann ich mir nicht vorstellen.

Mail Einrichtung:
-M365 OAuth
-SMTPTLS
-POPS
-Port 587 und 993
-Token lässt sich erfolgreich aktuallisieren.

[Johannes]

Hi,

was mich stutzig macht ist die Laufzeit die da in deinem Mail Job steht.
Das wäre ein wenig sehr lang.
Kannst Du mal prüfen ob deine Server Zeit passt?

Wenn ja, dann bitte einmal bin/otrs.Console.pl Maint::Email::MailQueue --list ausführen.
Dann bekommst Du eine Liste der wartenden Mails.

Dann ein bin/otrs.Console.pl Maint::Email::MailQueue --send --force --verbose
Was erstmal manuell das Senden triggert und den alten Job löscht.

Zweite vermutlich blöde Frage:
Was sagt die Ausgabe von:

Code: Select all

ps aux|grep Daemon

?
Gibt es da sehr alte Einträge? Mehr als 5 bzw 6?

Dazu wäre es vermutlich spannend das Kommunikations (nicht das Znuny Log) zu sehen.
Dort würde dann stehen wann und meist auch warum er abgebrochen ist.

Gruß
Hannes

[ibgb]

Hallo Hannes,

danke dir für die Antwort.

Momentan geht der Mail Versand wieder. Betonung liegt auf Momentan.
Deine Frage kann ich dir dennoch beantworten.

mit "--list" hat er mir Mails in der Queue angezeigt.

Das manuelle senden mit

Code: Select all

bin/otrs.Console.pl Maint::Email::MailQueue --send --force --verbose

oder

Code: Select all

bin/otrs.Console.pl Maint::Email::MailQueue --send

funktioniert. Allerding wurden danach immer noch keine Mails automatisch verschickt. Diese sind dann wieder in der Queue stecken geblieben. Das einzige was geholfen hat war in die Znuny Datenbank zu gehen und folgenden Befehl aus zu führen:

Code: Select all

DELETE FROM scheduler_task WHERE name = 'MailQueueSend';

Erst dadurch wurde der Job nicht mehr unter "Handled Worker Tasks" angezeigt und lief wieder normal.
Allerdings musste ich das schon 2-3 mal machen weil das immer wieder passiert.

Hier die Ausgabe des Befehls ps

Code: Select all

aux|grep Daemon

[Johannes]

Hi,

also Handled Worker Tasks wäre so lang OK, bis der Job wieder gestartet wird (via Shell) oder
ins TimeOut läuft.

Ich würde da ehr, wie geschrieben, mal im Kommunikationslog schauen. Da wird stehen warum es schief geht.

Gruß