Hallo ich habe aktuell ein Problem mit der Ansicht auf dem Dashboard.
Wenn ich versuche von einer Ansicht (z.B. neue Tickets) auf alle zu wechseln damit alle Statusbereiche der Tickets (neue, offene, eskalierte etc..) angezeigt zu bekommen, so funktioniert dies nicht (mehr).
Der Wechsel von neue Tickets nach offene Tickets funktioniert jedoch problemlos. Nur der wechsel zurück zu alle funktioniert nicht mehr.
Ich habe es bereits versucht mit Cookies löschen und einen anderen Browser zu verwenden, alles erfolglos.
Und das Problem betrifft nicht nur meinen Account sondern im Prinzip alle in Znuny angelegte Agenten
Wie kann ich die Ansicht alle die ich bisher immer verwendet habe wieder aktivieren ?
Gibt es dazu eine Lösung ?
Danke
DashBoard Ansicht
-
tuts
- Znuny newbie
- Posts: 14
- Joined: 29 Jan 2014, 11:47
- Znuny Version: 7.1.7
- Real Name: Tobi
- Location: Frankfurt am Main
DashBoard Ansicht
You do not have the required permissions to view the files attached to this post.
-
root
- Administrator
- Posts: 4252
- Joined: 18 Dec 2007, 12:23
- Znuny Version: Znuny and Znuny LTS
- Real Name: Roy Kaldung
- Company: Znuny
- Contact:
Re: DashBoard Ansicht
Hallo,
das ist ein Bug, zu dem es u.a. auch schon einen Pull Request gab.
Bitte in der Systemkonfiguration "AgentPreferences::AJAXUpdate::AllowedKeys###Framework" folgende zwei Einträge hinzufügen.
\AUserDashboardWidgetExpand\z
\AUserToolBarSearchBackend\z
Wichtig: mit dem nächsten Patchlevel Update sollte diese Einstellung wieder auf die Defaultwerte zurückgesetzt werden.
- Roy
das ist ein Bug, zu dem es u.a. auch schon einen Pull Request gab.
Bitte in der Systemkonfiguration "AgentPreferences::AJAXUpdate::AllowedKeys###Framework" folgende zwei Einträge hinzufügen.
\AUserDashboardWidgetExpand\z
\AUserToolBarSearchBackend\z
Wichtig: mit dem nächsten Patchlevel Update sollte diese Einstellung wieder auf die Defaultwerte zurückgesetzt werden.
- Roy
Znuny and Znuny LTS running on CentOS / RHEL / Debian / SLES / MySQL / PostgreSQL / Oracle / OpenLDAP / Active Directory / SSO
Use a test system - always.
Do you need professional services? Check out https://www.znuny.com/
Do you want to contribute or want to know where it goes ?
Use a test system - always.
Do you need professional services? Check out https://www.znuny.com/
Do you want to contribute or want to know where it goes ?
-
Cugar15
- Znuny newbie
- Posts: 2
- Joined: 24 Apr 2020, 13:25
- Znuny Version: 6.5.4
- Real Name: Norbert Huemmer
- Company: easybasar
Re: DashBoard Ansicht
Hallo Zusammen,
ich habe unser System auf 7.1.7 hochgezogen und scheine ein ähnliches - oder gleiches Problem zu haben.
Sobald ich unter den Einstellungen "Offene Tickets" auswähle, kann "Alle" nicht mehr ausgewählt werden.
Wird "Offene Tickets" abgewählt, werden alle angewählten Kategorien angezeigt.
Der workaround von oben bewirkt nur, dass die Anzahl der Tickets nicht mehr Seitenweise angezeigt wird.
Ist das dem gleichen bug zuzuschreiben - oder ein anderes Problem?
Danke,
ich habe unser System auf 7.1.7 hochgezogen und scheine ein ähnliches - oder gleiches Problem zu haben.
Sobald ich unter den Einstellungen "Offene Tickets" auswähle, kann "Alle" nicht mehr ausgewählt werden.
Wird "Offene Tickets" abgewählt, werden alle angewählten Kategorien angezeigt.
Der workaround von oben bewirkt nur, dass die Anzahl der Tickets nicht mehr Seitenweise angezeigt wird.
Ist das dem gleichen bug zuzuschreiben - oder ein anderes Problem?
Danke,
Re: DashBoard Ansicht
Hallo zusammen,
ich habe mittlerweile das gleiche Problem. Irgendwann, einige Tage nach dem Upgrade auf 7.1.7, hat sich das Fehlerbild eingeschlichen; Sukzessive nacheinander klagt nun jeder User darüber, dass er in den Reiter "Alle" nicht mehr reinkommt. Das trifft lokale wie AD-User, Admins mit vollen Rechen wie normale User.
Der Workaround hat nicht geholfen.
Hat jemand vielleicht eine Lösung gefunden?
Gruß,
Michael
ich habe mittlerweile das gleiche Problem. Irgendwann, einige Tage nach dem Upgrade auf 7.1.7, hat sich das Fehlerbild eingeschlichen; Sukzessive nacheinander klagt nun jeder User darüber, dass er in den Reiter "Alle" nicht mehr reinkommt. Das trifft lokale wie AD-User, Admins mit vollen Rechen wie normale User.
Der Workaround hat nicht geholfen.
Hat jemand vielleicht eine Lösung gefunden?
Gruß,
Michael
-
root
- Administrator
- Posts: 4252
- Joined: 18 Dec 2007, 12:23
- Znuny Version: Znuny and Znuny LTS
- Real Name: Roy Kaldung
- Company: Znuny
- Contact:
Re: DashBoard Ansicht
Hallo,
Lösung siehe oben.
- Roy
Lösung siehe oben.
- Roy
Znuny and Znuny LTS running on CentOS / RHEL / Debian / SLES / MySQL / PostgreSQL / Oracle / OpenLDAP / Active Directory / SSO
Use a test system - always.
Do you need professional services? Check out https://www.znuny.com/
Do you want to contribute or want to know where it goes ?
Use a test system - always.
Do you need professional services? Check out https://www.znuny.com/
Do you want to contribute or want to know where it goes ?
Re: DashBoard Ansicht
Hallo Roy,
die Lösung habe ich angewandt, sie funktioniert aber nicht. Auch die Caches hab ich nochmal geleert, Dienste neu gestartet, usw.
Aktuell ist es (und ich hab keine Ahnung warum) wieder nur einem Admin Account möglich, in den Reiter "alle" zu wechseln.
die Lösung habe ich angewandt, sie funktioniert aber nicht. Auch die Caches hab ich nochmal geleert, Dienste neu gestartet, usw.
Aktuell ist es (und ich hab keine Ahnung warum) wieder nur einem Admin Account möglich, in den Reiter "alle" zu wechseln.