Colocar cuenta regresiva para cierre?

[camilonavarrete]

Hola!

Estoy viendo la manera de como cambiar el estado despues de X dias de un ticket.

Estoy gestionando dos estados de solucion.

Solucionado: El ticket fue resuelto pero no confirmado por el usuario.
Cerrado: El ticket fue cerrado definitivamente.

Entonces necesito que al momento del que el ticket sea actualizado al estado solucionado, este empieze a correr una cuenta regresiva, y cuando se cumpla cambie a cerrado.

Estuve leyendo que esto se puede hacer un agente generico, pero no se como implementarlo.

Como podria hacerlo??

Muchas gracias!!
Saludos!

[GerardoDias]

Puedes usar un agente genérico programado que revise los tickets en estado “Solucionado” y, tras X días, cambie automáticamente su estado a “Cerrado”.