NEU: TicketScheduler Add-on - Automatische wiederkehrende Tickets für Znuny 7.2.x

[stephan14x]

Hallo zusammen,

ich habe ein neues Add-on entwickelt: Den TicketScheduler für automatische Erstellung wiederkehrender Tickets.

Was macht das Add-on?

Der TicketScheduler ermöglicht euch, Tickets automatisch nach konfigurierbaren Zeitplänen erstellen zu lassen - täglich, wöchentlich, monatlich, jährlich oder in festen Intervallen. Ideal für wiederkehrende Aufgaben, Wartungen und Compliance-Anforderungen.

Features:

• Flexible Planungstypen - Täglich, Wöchentlich, Monatlich (Tag/Wochentag/Wochentag+Offset), Jährlich, Intervall
• Komplexe Regeln - z.B. "Am 2. Dienstag des Monats" oder "3 Tage nach dem letzten Freitag"
• Prozess-Ticket-Planung - Automatische Erstellung von Prozess-Tickets mit vorausgefüllten Activity Dialogs
• Platzhalter-System - 13 Platzhalter für Titel und Body ([DATE], [WEEKDAY_DE], [WEEK], [QUARTER], ...)
• DynamicFields - Werte für DynamicFields pro Schedule konfigurierbar
• Checklisten-Integration - Automatische Zuweisung von Checklisten-Vorlagen (falls Checklist Add-on installiert)
• End-Optionen - Nie, nach X Ausführungen, oder bis zu einem Stichtag
• Fehler-Banner - Admins sehen sofort wenn eine Ausführung fehlgeschlagen ist
• Ausführungshistorie - Vollständiges Protokoll aller erstellten Tickets

Typische Anwendungsfälle:

• Monatliche Server-Wartung oder Backupprüfung
• Wöchentliche Team-Meeting-Tickets
• Quartalsberichte und jährliche Lizenzprüfungen
• Compliance-Audits und Sicherheitsprüfungen
• Automatisierte Prozess-Workflows

Technische Details:

• Zwei Berechtigungsgruppen: TicketSchedulerManager (eigene Queues) und TicketSchedulerAdmin (alle Queues)
• Daemon-Integration mit 5-Minuten-Cron-Task
• Optionale Features (Checklisten, Prozess-Tickets) werden automatisch erkannt
• Deutsche und englische Übersetzungen
• Console-Command für manuelle Ausführung und Tests

Voraussetzungen:

• Znuny 7.2.x
• Optional: ITSM / Process Management (für Prozess-Tickets)
• Optional: Znuny Checklist Add-on (für Checklisten-Zuweisung)

Installation:

1. Repository hinzufügen: Admin > Systemkonfiguration > Package::RepositoryList
Name: wolkig.it, URL: https://wolkig.it/packages
2. Admin > Paketverwaltung > "TicketScheduler" installieren
3. Benutzer zur Gruppe "TicketSchedulerManager" oder "TicketSchedulerAdmin" hinzufügen

Links:

• Repository: codeberg.org/wolkig-it/znuny_ticketscheduler
• Dokumentation: Im Repository unter /docs

Lizenz: GPL v3 - Open Source, kostenlos, Anpassungen erlaubt

Feedback und Verbesserungsvorschläge sind willkommen! Das Add-on ist mit Hilfe von Claude Code entstanden - bei Interesse an der Entwicklungsmethodik gerne fragen.

Viele Grüße
Stephan Lang
wolkig.it

[Johannes]

Servus Stefan,

danke für das Addon. Eine Frage, den Standard Ticket Kalender, der ja auch eine vergleichbare Funktion hat, wolltest Du nicht erweitern?

Gruß
Johannes

[stephan14x]

Hallo Johannes,

ich baue gerade ein paar Add-Ons, es kommen noch welche, um von unserer aktuellen SaaS-Lösung zurück zu Znuny zu gehen – nachdem wir vor einigen Jahren von OTRS weg sind.

Dabei will ich einiges, was mich an der SaaS-Lösung stört, besser machen. Unter anderem die Option einer Planung, die Microsofts Patchday-Logik unterstützt.

Von dem was ich kenne und wie ich es mir vorgestellt habe, schien es einfacher, ein eigenes Paket zu bauen, als den Kalender anzupassen. Hoffe, dass es dadurch auch langfristig einfacher zu pflegen ist – das werde ich demnächst merken, wenn ich mich dranmache, das für 7.3 zu updaten.

Sicherlich wird für viele die integrierte Funktion reichen. Da ich die nicht anfasse, könnten auch beide parallel verwendet werden.

Stephan