Auto-Antworten auch an CC der eingehenden Mails

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andreas
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Auto-Antworten auch an CC der eingehenden Mails

Post by andreas »

Hallo zusammen,

ich habe mal wieder eine Frage zu den Auto-Antworten: Gibt es eine Möglichkeit, dass diese auch an die Personen im CC der eingehenden E-Mails versendet werden?
Eine Alternative Lösung wäre einen festen zusätzlichen Empfänger für die Queue zu definieren.

Für Ideen wäre ich euch sehr dankbar.

Gruß

Andreas
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andreas
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Auto-Antworten auch an CC der eingehenden Mails

Post by andreas »

Hallo zusammen,

hat keiner von euch eine Idee wie man eine dieser Möglichkeiten umsetzen kann?
Mir wäre auch geholfen wenn ihr mir versichert, dass dies nicht möglich ist, oder jemand eine ganz andere Idee hat.

Vielen Dank für eure Mühen.

Andreas
OTRS 3.3
jojo
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Auto-Antworten auch an CC der eingehenden Mails

Post by jojo »

Im Standard geht das nicht, d.h. der Code müsste geändert werden
"Production": OTRS™ 8, OTRS™ 7, STORM powered by OTRS
"Testing": ((OTRS Community Edition)) and git Master

Never change Defaults.pm! :: Blog
Professional Services:: http://www.otrs.com :: enjoy@otrs.com
andreas
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Auto-Antworten auch an CC der eingehenden Mails

Post by andreas »

Danke für eure Hilfe,

ich habe die alternative Lösung (fester Empfänger) über [Benachrichtigung (Ereignis)] gelöst.

Gruß

Andreas
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