Was bedeutet "Eskalation - Benachrichtigt von"?

Artemis · Post by **Artemis** » 24 Mar 2010, 09:03

Wie der Threadtitel besagt, rätsele ich im Moment darüber, was die Einstellung bei den Queues hinter der Eskalationszeit bedeutet. Da steht ja in Klammern "Benachrichtigt von", und man kann Prozentzahlen von 10 bis 90 % auswählen. Ist das der Prozentsatz der Agents, die bei der Eskalation der Tickets benachrichtigt werden?

Artemis · Post by **Artemis** » 24 Mar 2010, 09:22

Ok, die Forensuche hat doch was ausgespuckt. Thread kann geschlossen werden.