Anpassung des Customer-Frontends "Customer.pl"

[Dizzy]

Hallo zusammen,
wir sind aktuell dabei das Customer-Frontend aktiv zu schalten.
Ich würde gerne eine Anpassung vornehmen, welche soweit ich weiss nicht über die SysConfig konfigurierbar ist:

In der Ticketübersicht sollen die "Queue" und der "Besitzer" des Tickets nicht angezeigt werden.

Ich vermute mal das man entsprechende Zeilen / Spalten einfach auskommentieren kann, allerdings weiss ich nicht welche Datei(en) betroffen sind.
Kann mir hier jemand auf die Sprünge helfen? Vermutlich wird das ja eine DTL oder PM sein, oder?

Falls wichtig: Wir nutzen OTRS+ITSM+CiCS Erweiterung!

Danke und Gruß ans Board
Dizzy

[drdafresh]

Ich habe solche Anpassungen in der

/opt/otrs/Kernel/Output/HTML/Standard/CustomerStatusView.dtl

gemacht! Die CiCS erweiterung greift glaub ich auch auf die gleiche DTL zu!

Greetz da fresh

[tto]

Hallo,

[...]/opt/otrs/Kernel/Output/HTML/Standard/CustomerStatusView.dtl
gemacht! Die CiCS erweiterung greift glaub ich auch auf die gleiche DTL zu![...]

...wenn OTRS::CiCS genutzt wird, dann einfach die Datei in /opt/otrs/CiCS/Kernel/Output/HTML/Standard/CustomerStatusView.dtl entsprechend anpassen. Eine Aenderung in /opt/otrs/Kernel/Output/HTML/Standard/CustomerStatusView.dtl hat nicht den gewuenschten Effekt.

CU, T.

[Dizzy]

Jep das im CiCS Ordner hat hingehauen, danke!