Fehler bei Konfiguration von ITSM::Configitem

armins · Post by **armins** » 23 Apr 2010, 11:46

Ich habe ein Problem bei der Konfiguration von ITSM Modulen,
die Installation habe ich laut ftp://ftp.otrs.org/pub/otrs/itsm/INSTALL-1.3.ITSM aus der Kommandozeile ohne Fehlermeldungen abgeschlossen.

Wenn ich nun in der Administrationsoberfläche auf -> Admin -> System -> Config Item -> Computer klicke bekomme ich folgende Fehlermeldung:

Code: Select all

Can't locate object method "DefinitionList" via package "Kernel::System::ITSMConfigItem" at /usr/share/otrs//Kernel/Modules/AdminITSMConfigItem.pm line 89.

Hat jemand eine Idee was hier falsch läuft?

jojo · Post by **jojo** » 23 Apr 2010, 11:57

Welche Module sind installiert, was sagt das Support Assessement Modul?

armins · Post by **armins** » 23 Apr 2010, 12:18

Hallo,

ich verwende OTRS 2.4.7 mit den folgenden Paketen (Version jeweils 1.3.2) GeneralCatalog, ImportExport, ITSMConfigurationManagement, ITSMCore, ITSMIncidentProblemManagement, ITSMServiceLevelManagement.

Support Assessment Modul werde ich mir ansehen.

armins · Post by **armins** » 23 Apr 2010, 12:32

Nachtrag zu Support Assessment:

Zwei Punkte werden als Fehler/Warnung ausgegeben:

Check log for error log entries. (Failed) - da werden einige Fehler aus vergangenen Installationsversuchen ausgegeben,
ich war vor ein paar Tagen an dem Installationsversuch der ITSM Pakete über die Weboberfläche gescheitert.

Check if the system uses Apache::DBI. (Critical) - Apache:DBI werde ich zu späterem Zeitpunkt installieren um Performance zu steigern.

Alle anderen Checks werden mit OK ausgegegeben, z.B.
Check deployment of all packages. - All packages are correctly installed.

jesc · Post by **jesc** » 23 Apr 2010, 12:47

Hallo armins,

schau mal unter Admin --> General Catalog nach den Einträgen in ITSM::ConfigItem::Class. Sind die die Einträge dort evtl. auf ungültig gesetzt?

Grüße Jens

armins · Post by **armins** » 23 Apr 2010, 13:16

Hallo und danke f. die prompten Antworten.

Bei Admin --> General Catalog --> ITSM::ConfigItem::Class sind alle (Computer, Hardware, Location, Network und Software) gültig.

jojo · Post by **jojo** » 23 Apr 2010, 13:39

apache neu gestartet?

armins · Post by **armins** » 23 Apr 2010, 14:04

Scheint gelöst (apache restart)

Nochmal ein grosses Danke f. Euer Feedback,
nach einem Apache Restart ist die Fehlermeldung weg.
(das hätte ich auch selbst versuchen können).