Queue wechsel & Ticket History

[marc_fauser]

Ich benutze OTRS v2.3.4. Wenn ich in einem Ticket die Queue wechsle, dann steht das
leider nicht in der Ticket History. Kann ich das irgendwo einstellen?
Geht das vielleicht ab Version 2.4?

[giga0069]

Ich benutze OTRS v2.3.4. Wenn ich in einem Ticket die Queue wechsle, dann steht das
leider nicht in der Ticket History. Kann ich das irgendwo einstellen?
Geht das vielleicht ab Version 2.4?

Ja. Ich verwende 2.4.6 und dort steht in der History:

Move Ticket verschoben in Queue "R & D" (5) von Queue "Technik" (6). - username (Vorname Zuname) 27.10.2009 17:18:40

Gruß GG

[innoinst]

Ich benutze OTRS v2.3.4. Wenn ich in einem Ticket die Queue wechsle, dann steht das
leider nicht in der Ticket History. Kann ich das irgendwo einstellen?
Geht das vielleicht ab Version 2.4?

Ja. Ich verwende 2.4.6 und dort steht in der History:

Move Ticket verschoben in Queue "R & D" (5) von Queue "Technik" (6). - username (Vorname Zuname) 27.10.2009 17:18:40

Gruß GG

Ich habe grad mal ein altes Ticket bei uns ausgegraben - wir haben mit der V2.3.4 begonnen produktiv zu gehen und da steht in der History des Tickets:

Move Ticket verschoben in Queue "EMEA::yyy" (7) von Queue "ServiceDesk::xxx" (2). - username (Vorname Nachname) 15.04.2009 15:58:14 (+2)

Ich folgere daraus, dass das bei Dir an etwas anderem liegen muß, dass es nicht in der History steht. Bekommst du evtl. Fehlermeldungen bei der Aktion?

Grüße,
Wolfgang