Ticketbetreff in Antwortmails anzeigen [SOLVED]

[Boogeyman]

Hallo,

ich hab da mal ne Frage,
haben bei uns das OTRS nun ohne aktives kunden Backend am laufen, sprich das ganze wird über die mails die automatisch versendet werden und eine Hotline gemacht. Nun haben wir das Problem das in einer automatischen Benachrichtigung (Beispiel "Ticket wurde verändert") eigentlich der ursprüngliche Betreff des Tickets rein sollte, nun hab ich da OTRS_AGENT_SUBJECT[40] in die Autobenachrichtigungen hinzugefügt, sobald jedoch eine Änderung veranlasst wird ändert sich ja der Betreff der letzten Nachricht zum Ticket und es wird nicht mehr der ursprüngliche betreff eingetragen.

Gibt es eine Möglichkeit in den Benachrichtigungen immer den ursprünglichen Betreff mitzusenden?
Habe hierzu leider nichts gefunden hier.

Grüße
Boog

[jojo]

http://faq.otrs.org/otrs/public.pl?Acti ... ItemID=186

Der Ticket Titel ist das richtige...

[Boogeyman]

Super danke,

damit hats sich auch schon erledigt.

Gruß