PDF Erstellung schlägt fehl mit FastCGI

[Gundy]

Hallo allerseits,

nach dem Umstieg auf FastCGI mag mein OTRS Testsystem keine PDFs mehr erstellen, weder über die Funktion Tickets drucken noch über das Statistik Modul. Im Browser wird das durch einen Error 500 quittiert.
Im error.log steht dann folgendes:

Code: Select all

[Wed Nov 22 10:40:41 2006] [warn] mod_fcgid: read data timeout in 20 seconds
[Wed Nov 22 10:40:43 2006] [error] [client 217.91.105.143] Premature end of script headers: index.fpl
[Wed Nov 22 10:40:48 2006] [notice] mod_fcgid: process 5292 going graceful shutdown, sending SIGTERM
[Wed Nov 22 10:40:51 2006] [notice] mod_fcgid: process /opt/otrs/bin/fcgi-bin/index.fpl(5292) exit(communication error), get stop signal 15 

Momentan läuft das ganze auf einem Debian 4 RC1 mit apache 2 und mod_fcgi. Der Rechner ist ein 2GHz Celeron mit 256 MB Ram. Getestet habe ich das mit OTRS 2.1.2 und 2.1.3.

Gruß Gundy

[Andre Bauer]

Richte dir bitte mal eine Signatur ein, damit man gleich nen Überblick über dein System hat.

Wenn du Debian 4.0 nutzt, sollte das ganze doch auch mit mod_perl rennen, was ja in DEbian 3.0 nicht ging. Warum probierst du nicht erstmal das?

[Gundy]

Mit mod_perl lief es, allerdings habe ich hier im Forum Stellenweise gelesen, dass es mit FastCGI schneller ginge. Für das vorherige 400MHz System hat das auch zugetroffen.
Bevor ich auf FastCGI umgestiegen bin hat das PDF erstellen jeden Falls funktioniert.

Reicht es eigentlich mod_perl dem Apache zur Verfügung zu stellen (mods-enabled), oder muß man in der /etc/apache2/conf.d/otrs.conf noch weitere Einstellungen vornehmen?

Haltet ihr das Problem für einen Bug, so dass ich dies dem Entwicklerteam melden sollte?

Gruß Gundy

[Andre Bauer]

Also ich nutze mod_fastcgi nur, weil mod_perl unter Debian Sarge in Verbindung mit OTRS nicht funktioniert. Auf meinem Testsystem läuft otrs mit mod_perl. Ich habe das Gefühl, dass beide Systeme fast gleich schnell sind. Genau lässt sich das wegen der unterschiedlichen Hardware aber leider nicht sagen.

Wenn du die vom OTRS mitgelieferte Apache Configdatei nutzt und mod_perl aktivierst, sollte es sofort funktionieren. Ob es gleichzeitig mit FCGI funktioniert Kann ich leider nicht sagen.

Wenn bei dir der PDF Export als FCGI nicht funktioniert, solltest du natürlich nen Bugreport aufmachen.

[Rosemarrylove]

It looks like you have two versions of ghostscript installed which are conflicting with each other. Try uninstalling the other software with ghostscript then try reinstalling PrimoPDF and see if that resolves the problem for you.

[jojo]

It looks like you have two versions of ghostscript installed which are conflicting with each other. Try uninstalling the other software with ghostscript then try reinstalling PrimoPDF and see if that resolves the problem for you.

OTRS is not using Ghostscript or PrimoPDF. The Perl PDF::API2 is used.