OTRS polled keine emails mehr aus Outlook Ordner

[Eusebius]

Guten Tag,

wir haben in der Firma seit kurzem OTRS eingeführt.

Die Tickets wurden erzeugt in dem per Generic Agent die Emails aus eine Outlook Ordner herausgezogen wurden und diese im Ordner gelöscht hat.

Das hat sehr gut funktioniert. Jedoch zieht das System Urplötzlich keine Emails mehr aus dem Ordner.
Bei manueller Auslösung des GenericAgents werden auch keine Tickets aus den Emails generiert. I

In der SysLog ist nur die immer wieder kehrende Meldung
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Mon Jul 5 18:50:03 2010 notice OTRS-GenericAgent-10 Use module (Kernel::System::GenericAgent::NotifyAgentGroupOfCustomQueue) for Ticket (1000094/95).
Mon Jul 5 18:50:03 2010 notice OTRS-GenericAgent-10 Use module (Kernel::System::GenericAgent::NotifyAgentGroupOfCustomQueue) for Ticket (1000093/94).
Mon Jul 5 18:50:03 2010 notice OTRS-GenericAgent-10 Use module (Kernel::System::GenericAgent::NotifyAgentGroupOfCustomQueue) for Ticket (1000092/93).
Mon Jul 5 18:50:03 2010 notice OTRS-GenericAgent-10 Use module (Kernel::System::GenericAgent::NotifyAgentGroupOfCustomQueue) for Ticket (1000091/92).
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zu finden.


Hat jemand eine Idee wie das zu beheben ist?

Gruß

[jojo]

Bitte prüf die Cronjobs vom OTRS. Der Generic Agent ist nicht für die Abholung der Mails zuständig.

Bitte füll auch noch Deine Signatur mit Betriebssystem und OTRS Version und verwendeten Modulen

[Eusebius]

Danke für die schnelle Antwort.
OTRS arbeitete fehlerfrei. Die Mails wurden einfach in den falschen Outlook-Ordner kopiert.
Da konnte Sie OTRS ja schließlich nicht herziehen.

Der Fehler lag also an einer ganz anderen Stelle


Gruß