TicketFreeText DefaultSelection wird nicht erkannt

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ddDagobert
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TicketFreeText DefaultSelection wird nicht erkannt

Post by ddDagobert »

Hallo,
hab zwar zu dem Thema ein paar Beiträge gefunden, aber für mich noch keine Lösung.

Für die Entscheidung ist das FreeTextFeld16 in der SysConfig belegt:

Schlüssel |Inhalt
------------------------
Approved|Genehmigt
Depending on|hängt ab von ...
Postponed|Zurückgestellt
Rejected|Abgelehnt

Das TicketFreeText16::DefaultSelection mit
Genehmigt

Ich hab es auch schon mit dem Schlüssel Approved probiert. Egal was ich als DefaultSelection eintrage, in der Oberfläche "Entscheidung" ist immer "Abgelehnt" vorausgewählt. Woran kann's liegen?

Danke für jeden Hinweis.
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OTRSBaer
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Re: TicketFreeText DefaultSelection wird nicht erkannt

Post by OTRSBaer »

Ich habe das gleiche Problem. Gibt es dazu schon eine Lösung?

Gruß Björn
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ddDagobert
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Re: TicketFreeText DefaultSelection wird nicht erkannt

Post by ddDagobert »

Ich hab noch keine
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Daniel Obee
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Re: TicketFreeText DefaultSelection wird nicht erkannt

Post by Daniel Obee »

Bei uns funktioniert die Vorbelegung wie gewünscht. Sicher, dass nicht irgendwo ein Tippfehler, ein führendes Leerzeichen oder was ähnliches die Zuordnung verhindert?

Gruß
Daniel
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ddDagobert
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Re: TicketFreeText DefaultSelection wird nicht erkannt

Post by ddDagobert »

Das ist faszinierend. Tippfehler etc. kann ich ausschließen.
Ich hab's auch mit dem Consulter von OTRS nicht hinbekommen.

Kannst du mir deine Einstellungen aus der Sysconfig mal zeigen?
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jojo
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Re: TicketFreeText DefaultSelection wird nicht erkannt

Post by jojo »

Tritt der Fehler in der 2.3. oder in der 2.4.x auf?
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ddDagobert
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Re: TicketFreeText DefaultSelection wird nicht erkannt

Post by ddDagobert »

In beiden.
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