Ticket für intern erstellen

[michibeck]

Hallo,

Ist es möglich das ein e-Mail bzw. Telefon Ticket auch für intern erstellt werden kann.

Beispiel:
Der Geschäftsführer hat ein Fehler/Bug auf der Homepage gefunden. Nun möchte er ein Ticket erstellen wo er die Entwickler anweist diesen fehler zu beheben.
Wenn der GF nun auf e-mail/Telefonticket erstellen geht hat er keine Auswahlmöglichkeit ein Ticket nur für intern zu erstellen.
Quasi eine Auswahl wie man sie bei Notizen hat.

Ist dies möglich in OTRS 2.4.7?
Kann man dies in der SysConfig einstellen das diese Auswahlmöglichkeit angeboten wird?

[michibeck]

mhmm, hat keiner eine Antwort?
Bin für jeden Tip dankbar

[jojo]

der GF soll sich einfach als Kunde eintragen.