Freie Felder werden nicht vollständig angezeigt

[ebydos]

Hallo,

wir haben hier folgendes Problem. Nach der Umstellung auf das neue ORTS 2.04 werden nicht mehr alle Freie Felder angezeigt.

Wir haben in "Ticket -> Core::TicketFreeText" die lediglich die Checkboxen bei TicketFreeKey1-6 und TicketFreeText5 aktiviert.

Wenn man im OTRS nun auf Freie Felder klickt bekommt man lediglich die Auswahl der ersten vier TicketFreeKeys.

Der TicketFreeKey5 hat folgende Werte:
Schlüssel - Inhalt
"Product" - "Product"

Und bei TicketFreeText5:
Schlüssel - Inhalt
""- -
1 - Produktname 1
4 - Produktname 2
5 - Produktname 3
6 - Produktname 4
8 - Produktname 5

Woran kann es liegen, dass diese Auswahl nicht angezeigt wird. Haben wir irgendwas übersehen, was noch eingestellt werden muss?

[darkside]

Template-File nicht angepasst (AgentTicketPhoneNew.dtl)??

[ebydos]

Ui!

Besten Dank für die Schnelle Hilfe.

Wir haben die Datei
Kernel/Output/HTML/Standard/AgentTicketFreeText.dtl
ensprechend angepasst und es funzt

[Jill Meyer]

Wir haben die Datei
Kernel/Output/HTML/Standard/AgentTicketFreeText.dtl
ensprechend angepasst und es funzt

Könnt ihr bitte nochmal kurz beschreiben - welche Änderungen ihr vorgenommen habt.

DANKESCHÖN

[Andre Bauer]

Einfach mal in die Datei reinschauen.
Die entsprechenden Zeilen sind nur auskommentiert...