Dynamischer Jobtitel in Signatur?

[flopi]

Hallo liebes Forum,

mit

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<OTRS_CURRENT_UserLastname>

ist es ja möglich in der Signatur dynamische Elemente einzufügen. Wir möchte bei uns in die Signatur gerne auch den Jobtitel einfügen (z.B. Teamleiter Rezeption). Ich stelle mir das so vor, dass bei der Neuanlage eines User ein zusätzliches Feld erscheint, dass Signatur heißt. Diese möchte ich mir dann über ein dynamisches Feld

z.B.:

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<OTRS_CURRENT_UserTitle>

in die Signatur holen.

Könnt ihr mir bitte sagen ob das möglich ist und wo ich für die Umsetzung nähere Informationen finde?


Danke und schöne Grüße

Flo

[diginin]

Der Daten des Agents ist nicht so flexible wie bei einer Kunde. D.h. es ist nicht erweiterter in dem sinn.

[Daniel Obee]

Du kannst aber die Anrede (Salutation) missbrauchen - die wird eh nie benutzt. Oder Du konfigurierst Dir ein zusätzliches Feld. Schau mal hier: http://forums.otrs.org/viewtopic.php?f= ... salutation

Gruß
Daniel

[diginin]

Besser wäre ein Enhancement request (in Verbindung mit dem zwischenzeitlichen Misbrauch) um der Agent Daten erweiterbar zu machen durch ein ähnlichen Funktion wie bei der CustomerUserMap

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        Map => [

            # note: Login, Email and CustomerID needed!
            # var, frontend, storage, shown (1=always,2=lite), required, storage-type, http-link, readonly, http-link-target
            [ 'UserSalutation', 'Salutation', 'salutation', 1, 0, 'var', '', 0 ],
            [ 'UserFirstname',  'Firstname',  'first_name', 1, 1, 'var', '', 0 ],
            [ 'UserTitle',  'Title',  'title', 1, 1, 'var', '', 0 ],
            [ 'UserLastname',   'Lastname',   'last_name',  1, 1, 'var', '', 0 ],
            [ 'UserLogin',      'Username',   'login',      1, 1, 'var', '', 0 ],
            [ 'UserPassword',   'Password',   'pw',         0, 0, 'var', '', 0 ],
            [ 'UserEmail',      'Email',      'email',      1, 1, 'var', '', 0 ],

#            [ 'UserEmail',      'Email', 'email',           1, 1, 'var', '$Env{"CGIHandle"}?Action=AgentTicketCompose&ResponseID=1&TicketID=$Data{"TicketID"}&ArticleID=$Data{"ArticleID"}', 0 ],
            [ 'UserCustomerID', 'CustomerID', 'customer_id', 0, 1, 'var', '', 0 ],

#            [ 'UserCustomerIDs', 'CustomerIDs', 'customer_ids', 1, 0, 'var', '', 0 ],
            [ 'UserPhone',        'Phone',       'phone',        1, 0, 'var', '', 0 ],
            [ 'UserFax',          'Fax',         'fax',          1, 0, 'var', '', 0 ],
            [ 'UserMobile',       'Mobile',      'mobile',       1, 0, 'var', '', 0 ],
            [ 'UserStreet',       'Street',      'street',       1, 0, 'var', '', 0 ],
            [ 'UserZip',          'Zip',         'zip',          1, 0, 'var', '', 0 ],
            [ 'UserCity',         'City',        'city',         1, 0, 'var', '', 0 ],
            [ 'UserCountry',      'Country',     'country',      1, 0, 'var', '', 0 ],
            [ 'UserComment',      'Comment',     'comments',     1, 0, 'var', '', 0 ],
            [ 'ValidID',          'Valid',       'valid_id',     0, 1, 'int', '', 0 ],
        ],

[flopi]

Danke für Eure Antworten!