Hallo OTRS Member,
ich hab folgendes Problem:
Ich möchte es den Kunden ermöglichen per E-Mail Tickets einzureichen.
Dieses Funktioniert auch soweit einwandfrei.
Leider funktioniert die Auto Antwort für geschlossene, bearbeitete etc... nicht.
Der Systemlog gibt mir folgenden Fehler aus.
Sent not auto response to '"Hier steht der vorname" <Hans>' because of invalid From address
Wie man sieht trägt er als Absender E-mail den "Benutzername" ein. Wenn ich diesen Editiere zur Emailadresse trägt er ebenfalls den Vornamen ein.
Bei dem Kundenlogin funktioniert es Einwandfrei. Hier trägt er die richtige Emailadresse ein und leitet die Auto Antwort weiter.
Danke im vorraus.