Bestehende gefüllte Datenbank in OTRS einbinden

[aschmidt]

Hallo zusammen.

Mich würde interessieren ob ich meine vorhandene Kunden DB in OTRS einbinden kann. Die DB ist aus unserem derzeitigen Ticketsystem und sollte (wenn überhaupt möglich) 1 zu 1 in OTRS implementiert werden.
Es handelt sich um eine MSSQL DB.
In unserer derzeitigen Testumgebung testen wir mit der 3.0 beta 1 OTRS.

Gruß

AS

[Daniel Obee]

Ja. Über die config.pm kannst Du so ziemlich jede x-beliebige DB als Kunden-DB anschließen.

Gruß
Daniel

[ackerland]

Ja. Über die config.pm kannst Du so ziemlich jede x-beliebige DB als Kunden-DB anschließen.

Gruß
Daniel

wie macht man damit denn? wenn Du noch bisschen deteilliert erklären kannst, wäre es sehr lieb!

MaoMao

[Daniel Obee]

Dazu gibt's das Handbuch (http://doc.otrs.org/2.4/de/html/c1896.html) und eine Beispielanbindung in der config.pm. Allgemein gesprochen gibst Du nur die Daten der DB an und führst ein Mapping mit ein paar Parametern durch. Keine Raketentechnik.

Gruß
Daniel