Mein Changestatus

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van as
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Mein Changestatus

Post by van as »

Hallo,

bin neu hier und teste gerade das ChangeManagement Tool :D .
Obwohl ich Bedingungen habe:
Snippy0003.jpg
, wechselt der Changestatus einfach nicht von Requested auf Successful :(
Snippy0004.jpg
.


Kann mir jemand einen Tipp geben, warum nicht?

Vielen Dank
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Last edited by van as on 27 Aug 2010, 16:19, edited 1 time in total.
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jojo
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Re: Meine Changes Status

Post by jojo »

Du hast wahrscheinlich die State Abfolge der State Machine ausseracht gelassen
"Production": OTRS™ 8, OTRS™ 7, STORM powered by OTRS
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van as
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Re: Mein Changestatus

Post by van as »

State Abfolge der State Machine ausseracht gelassen???
Die Reihenfolge der Workorder wurde eingehalten...aber ich habe irgendwie keine Idee, wie ich den Status des Changes ändern kann?
Hast du noch eine Idee und kannst mir weiterhelfen?

Vielen Dank
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jojo
Znuny guru
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Re: Mein Changestatus

Post by jojo »

Bitte lies das OTRS::ITSM Handbuch, da steht die State Machine inkl. der definierten Reiehenfolge drin
"Production": OTRS™ 8, OTRS™ 7, STORM powered by OTRS
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