Уже поставил модуль ITSM, вопрос в следующем:
по специфики работы нашей компании, нужен слудеющий функционал:
Есть куча сетевого оборудования, создать основное средство не проблема, даже связи можно расставить, а так же добавить дополнительное поле в основное средство как оказалось проще простого.
Допустим следующию ситуацию:
Роутер-свич1-24 абонента
Роутер-свич2-15 абонентов
Роутер-свич3-30 абонентов
Допустим следующую ситуацию, что роутер упал, тогда получаем инцидент.
Можно ли автоматически увидеть количество пострадавших абонентов
(в данном случае 69)?
Как это реализвать?
Спасибо.
Сложно ли реализовать такой функционал?
Moderator: DenisBY
-
- Znuny wizard
- Posts: 381
- Joined: 20 Sep 2010, 16:54
- Znuny Version: OTRS 6 CE
- Real Name: Alexey Yusov
- Company: Radiant System Group s.r.o
- Location: Prague
- Contact:
Re: Сложно ли реализовать такой функционал?
Надо смотреть модуль SystemMonitoring-2.1.2.opm.
Alexey Yusov
Production: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 + Apache 2.4 + MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator
RS4OTRS marketplace
Stay tuned on our Facebook
((OTRS)) Community Edition - what next?
Production: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 + Apache 2.4 + MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator
RS4OTRS marketplace
Stay tuned on our Facebook
((OTRS)) Community Edition - what next?
Re: Сложно ли реализовать такой функционал?
Я его поставил, но нужно сначала привящать клеинта к основному средству. Можно ли это сделать каким-либо образом?alexus wrote:Надо смотреть модуль SystemMonitoring-2.1.2.opm.
-
- Znuny wizard
- Posts: 381
- Joined: 20 Sep 2010, 16:54
- Znuny Version: OTRS 6 CE
- Real Name: Alexey Yusov
- Company: Radiant System Group s.r.o
- Location: Prague
- Contact:
Re: Сложно ли реализовать такой функционал?
Думаю, надо делать через создание типа железа "порт", его привязывать к свитчу, а владельцем порта указывать клиента.
Alexey Yusov
Production: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 + Apache 2.4 + MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator
RS4OTRS marketplace
Stay tuned on our Facebook
((OTRS)) Community Edition - what next?
Production: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 + Apache 2.4 + MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator
RS4OTRS marketplace
Stay tuned on our Facebook
((OTRS)) Community Edition - what next?
Re: Сложно ли реализовать такой функционал?
А есть возможность привязать что-нибудь из основных средств к клиенту?