View CompanyTickets

[Zedian]

Hallo,

ich habe eine Frage zu den ComanyTickets:

Jeder Benutzer der die gleiche Kundennummer der Firma bekommt, kann alle offenen ComanyTickets einsehen.
Dies ist soweit ok, aber wie kann ich verhindern das er sich die einzelnen Tickets ansehen kann?

Eigene Tickets ansehen und bearbeiten --> ok
CompanyTickets sehen (wieviele vor ihm sind) --> ok
CompanyTicket auswählen und fremde Tickets einsehen --> generell verbieten

Optional:
2 Gruppen ... Gruppe 1 darf die Tickets sehen aber nicht den Inhalt der Tickets
Gruppe 2 darf wie aktuell eingstellt die Tickets sehen und die einzelnen Tickets auch einsehen

Für den Anfang wäre ich aber schon zufrieden, wenn die Ticktes nicht eingesehen werden dürfen.
Gibt es dafür in der config einen Schalter? Wenn ja wo?

Installierte OTRS-Version: 3 Beta4

Danke

[Zedian]

Hallo,

hat denn keiner eine Idee?
Oder ist diese Konstellation so ungewöhnlich?

Danke