ich habe jetzt ein Testsystem mit OTRS v3 Beta6 und wollte das zu allererst mit den Kundendaten aus dem LDAP füttern. Jedoch erhalte ich aus dem LDAP nur die Kundendaten, allerdings nicht die Gültigkeit. Überall steht bei Gültig nur ein "-". Das komische daran ist, dass es mir der gleichen Config auf dem 2.4.6 die Gültigkeit richtig gesetzt hat. (wobei ich da vorher auch die Kunden schon händig angelegt habe)
Woran kann das liegen? Von welchem Wert aus dem AD wird die Gültigkeit abgegriffen?
Mein Code ist der:
Code: Select all
# (customer user ldap backend and settings)
$Self->{CustomerUser1} = {
Name => 'LDAP Backend',
Module => 'Kernel::System::CustomerUser::LDAP',
Params => {
# # ldap host
Host => 'xxx.xxx.xxx.xxx',
# # ldap base dn
BaseDN => 'DC=EXAMPLE,DC=DE',
# # search scope (one|sub)
SSCOPE => 'sub',
# # The following is valid but would only be necessary if the
# # anonymous user does NOT have permission to read from the LDAP tree
UserDN => 'CN=User,DC=EXAMPLE,DC=DE',
UserPw => 'User_PW',
# # in case you want to add always one filter to each ldap query, use
# # this option. e. g. AlwaysFilter => '(mail=*)' or AlwaysFilter => '(objectclass=user)'
AlwaysFilter => '(objectclass=user)',
# # if both your frontend and your LDAP are unicode, use this:
SourceCharset => 'utf-8',
DestCharset => 'utf-8',
# # if your frontend is e. g. iso-8859-1 and the charset of your
# # ldap server is utf-8, use these options.
# SourceCharset => 'utf-8',
# DestCharset => 'iso-8859-1',
# # die if backend can't work, e. g. can't connect to server
Die => 1,
# # Net::LDAP new params (if needed - for more info see perldoc Net::LDAP)
Params => {
port => 389,
timeout => 12,
async => 0,
version => 3,
},
},
# # customer uniq id
CustomerKey => 'sAMAccountName',
# # customer #
CustomerID => 'mail',
CustomerUserListFields => ['cn', 'mail'],
CustomerUserSearchFields => ['sAMAccountName', 'cn', 'mail'],
# CustomerUserSearchPrefix => '',
# CustomerUserSearchSuffix => '*',
CustomerUserSearchListLimit => 250,
CustomerUserPostMasterSearchFields => ['mail'],
CustomerUserNameFields => ['givenname', 'sn'],
# # show now own tickets in customer panel, CompanyTickets
CustomerUserExcludePrimaryCustomerID => 0,
# # add a ldap filter for valid users (expert setting)
# # CustomerUserValidFilter => '(!(description=gesperrt))',
# # admin can't change customer preferences
AdminSetPreferences => 0,
# # cache time to live in sec. - cache any ldap queries
# CacheTTL => 0,
Map => [
# # note: Login, Email and CustomerID needed!
# # var, frontend, storage, shown (1=always,2=lite), required, storage-type, http-link, readonly
# [ 'UserTitle', 'Title', 'title', 1, 0, 'var', '', 0 ],
[ 'UserFirstname', 'Firstname', 'givenname', 1, 1, 'var', '', 0 ],
[ 'UserLastname', 'Lastname', 'sn', 1, 1, 'var', '', 0 ],
[ 'UserLogin', 'Username', 'sAMAccountName', 1, 1, 'var', '', 0 ],
[ 'UserEmail', 'Email', 'mail', 1, 1, 'var', '', 0 ],
[ 'UserCustomerID', 'CustomerID', 'mail', 0, 1, 'var', '', 0 ],
# # [ 'UserCustomerIDs', 'CustomerIDs', 'second_customer_ids', 1, 0, 'var', '', 0 ],
[ 'UserPhone', 'Phone', 'telephonenumber', 1, 0, 'var', '', 0 ],
[ 'UserMobile', 'Mobile', 'mobile', 1, 0, 'var', '', 0 ],
# [ 'UserAddress', 'Address', 'postaladdress', 1, 0, 'var', '', 0 ],
# [ 'UserComment', 'Comment', 'description', 1, 0, 'var', '', 0 ],
],
};Edit: grad festgestellt: bei OTRS 2.4.6 liegt es auch nur daran, dass ich die Kunden vorher händig eingetragen habe, weshalb der Status da auf "gültig" einstellbar ist. Wo ist das letzte Puzzleteil?
