OTRS 3.0.1 und IE8

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Niels
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OTRS 3.0.1 und IE8

Post by Niels »

Hallo zusammen,

Nachdem ich schon eine Weile mit OTRS 2.4 geübt habe, wagte ich nun den Schritt, mir ein neues OTRS 3.0.1 auf einem frischen OpenSuse 11 aufzusetzen. Das hat auch geklappt und zuerst einmal ein großes Lob an die Entwickler für diesen Quantensprung in Design und Übersichtlichkeit. Allerdings ist nun ein OTRS-Argument dahin: "Geht von jedem Browser und ist schlank genug für jeden Handybrowser".
Aber gut, man kann ja nun keine Rücksicht auf Einzelschicksale nehmen 8)
Allerdings habe ich massive Probleme mit dem IE8: Wenn man eine Notiz hinterlegen möchte, dann öffnet sich der Dialog nicht in dem Popup, sondern auf der Hauptseite, was zur Folge hat, dass nach Absenden der Notiz nur noch eine leere Seite zu sehen ist. Eine Antwort lässt sich überhaupt nicht verfassen, da bei Auswahl der Antwortvorlage nichts passiert (außer dass diese nun ausgewählt ist). Mit Firefox und Opera funktioniert das alles einwandfrei.
Gibt es hier spezielle Einstellungen, die man im IE vornehmen muss, damit es auch damit klappt? Oder kann man da was am OTRS drehen? Oder bin ich hier ein Einzelschicksal (trotz Test von 3 verschiedenen Rechnern)?

Niels
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heckenbichler
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Re: OTRS 3.0.1 und IE8

Post by heckenbichler »

hallo,

selbes problem mit der weißen seite unter IE8.
auch wenn man in einem ticket in der agent ansicht antworten möchte, kommt nur ein javascript fehler und das popup öffnet sich nicht.

gruß
robert
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Niels
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Re: OTRS 3.0.1 und IE8

Post by Niels »

Na dann mal willkommen im Club :lol:
Ich dachte schon, bei mir sitzt das Problem vor dem PC, auch wenn ich es an mehreren Kisten probiert habe.

Niels
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talbrecht
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Re: OTRS 3.0.1 und IE8

Post by talbrecht »

Hallo zusammen,

kann ebenfalls das Problem bestätigen.

Auch Änderuetngen an den JavaScript Einstellungen haben keinen Erfolg gebracht. Alle anderen getesteten Browser funktionieren fehlerfrei.


Gruß

Torsten
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Niels
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Re: OTRS 3.0.1 und IE8

Post by Niels »

Der Java-Sript-Fehler ist ja vielleicht noch interessant, weil unscheinbar und ohne Statuszeile wohl gar nicht sichtbar:
IE8 wrote:Details zum Fehler auf der Webseite

Benutzer-Agent: Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 8.0; Windows NT 6.1; Trident/4.0; SLCC2; .NET CLR 2.0.50727; .NET CLR 3.5.30729; .NET CLR 3.0.30729; Media Center PC 6.0; Tablet PC 2.0; OfficeLiveConnector.1.5; OfficeLivePatch.1.3; MALC)
Zeitstempel: Tue, 16 Nov 2010 22:38:50 UTC


Meldung: Das Objekt unterstützt diese Eigenschaft oder Methode nicht.
Zeile: 469
Zeichen: 87
Code: 0
URI: http://172.17.170.110/otrs-web/js/js-ca ... 4cb2eb6.js
Niels
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BioK2
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Re: OTRS 3.0.1 und IE8

Post by BioK2 »

Hi,

hatte das gleiche Problem, oder sogar das selbe?? :?: :?: :?:

Mir hat das hier geholfen:

http://bugs.otrs.org/show_bug.cgi?id=6297

Einfach die Core.UI.Popup.js mit dem Inhalt von der hier füllen

http://source.otrs.org/viewvc.cgi/otrs/ ... .8&view=co

OTRS neu starten und fertig! Hoffe es funktioniert bei euch auch.

Jedoch funktioniert es nur wenn man in dem erstellten Ticket auf "Allen Antworten" klickt. Nur bei "Antworten" klappt es nach wie vor nicht. Wofür ist das überhaupt??

Update: Habe gerade festgestellt, dass es bei Autoantworten auch über "Antoworten" mit dem IE8 klappt. Nur beim eigentlichen Ticket kann ich nicht über Antworten sondern nur über Allen Antworten gehen.

Gruss BioK2
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Niels
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Re: OTRS 3.0.1 und IE8

Post by Niels »

Respekt BioK2 :idea: Funktioniert :!:

Danke
Niels
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BioK2
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Re: OTRS 3.0.1 und IE8

Post by BioK2 »

Super, freut mich.

Mittlerweile, ich glaube seit heute mittag ist otrs 3.0.2 raus, das ebenfalls dieses Problem beheben soll.

BioK2
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Niels
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Re: OTRS 3.0.1 und IE8

Post by Niels »

Update ist drin und Funktion bleibt i.O..
Habt Ihr aber schon mal mit dem IE die Suche aufgerufen? Das Fenster wird bei mir auch unbefriedigend dargestellt. Das liegt IMHO daran, dass die Suche nur im Top-Frame geöffnet wird. Schließe ich die Suche wieder, dann bleibt die Seite unterhalb des Top-Frames leer. Versuche ich bei geöffneter Suche (weil ich sie gar u.U. nicht mehr schließen kann) einen anderen Menüpunkt aufzurufen, dann gehen die Pulldownmenüs auch nur noch so weit auf, wie es der Top-Frame zulässt.

Niels
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BioK2
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Re: OTRS 3.0.1 und IE8

Post by BioK2 »

Jepp! Gleiche Problem habe ich auch.. Weiß im Moment aber auch nicht weiter, hab noch nix passendes gefunden.
Wenn ich was raus bekomme, meld ich mich

Gruß
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Re: OTRS 3.0.1 und IE8

Post by elSascho »

Ist in der neuen Version 3.0.2 behoben.
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BioK2
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Re: OTRS 3.0.1 und IE8

Post by BioK2 »

Ja klar! Das Problem mit den Popups, aber nicht das neue Problem mit dem Suchen-Fenster..
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linux_steve
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Re: OTRS 3.0.1 und IE8

Post by linux_steve »

Gibt es für das Problem mit der Suche schon einen Bug? Ich konnte nämlich keinen finden.
Ist geplant das irgendwann zu fixen?
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Re: OTRS 3.0.1 und IE8

Post by jojo »

wenns kein Bug gibt, kann auch keiner was fixen
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Niels
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Re: OTRS 3.0.1 und IE8

Post by Niels »

Ich wollte mich beim Bugtracker registrieren, um da in meinem schönsten Denglisch den Bug zu melden, leider klappt das nicht (Reg-Mail kommt nicht). Wer hat denn einen Account, um den Bug zu melden?

Niels
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linux_steve
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Re: OTRS 3.0.1 und IE8

Post by linux_steve »

Ist mit der aktuellen 3.0.3 behoben.

LG
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