Hallo,
wie lässt sich OTRS3.0.2 konfigurieren, das bereits geschlossene Tickets nicht wieder geöffnet werden können?
Der Closed-Status soll final sein.
Gruß
Thomas
Reopen verhindern
Re: Reopen verhindern
nur über eine ACL
"Production": OTRS™ 8, OTRS™ 7, STORM powered by OTRS
"Testing": ((OTRS Community Edition)) and git Master
Never change Defaults.pm! :: Blog
Professional Services:: http://www.otrs.com :: enjoy@otrs.com
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Re: Reopen verhindern
Danke jojo.
Ich bin recht frisch im Thema. Kannst du bitte kurz skizzieren, wie die ACLs realisiert werden?
Gruß
Thomas
Ich bin recht frisch im Thema. Kannst du bitte kurz skizzieren, wie die ACLs realisiert werden?
Gruß
Thomas
Re: Reopen verhindern
Forensuche, Handbuch und FAQ benutzt?
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linux_steve
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Re: Reopen verhindern
Hallo nsc_tbo,
du brauchst nur bei den Queue-Settings im Admin-Bereich die Nachfrage-Option auf 'ablehnen' schalten. Dann bleibt das Ticket geschlossen.
LG
du brauchst nur bei den Queue-Settings im Admin-Bereich die Nachfrage-Option auf 'ablehnen' schalten. Dann bleibt das Ticket geschlossen.
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OTRS: 3.2.9
OS: Debian Linux 5.0.6
Apache2/MySQL 5.0
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